to read complaints and reviews, or file yours.23.09.2026 tarihinde yaklaşık yarım saat önce Yves Rocher Forum Aydın şubesine ürün almak için gittim. Mağazada görevli ...tek personel, ürün alınca set verebileceğini söyledi. Önce set istemediğimi belirttim, ardından parfüm önerdi, onu da istemeyince bu kez doğru düzgün başka bir ürün önermedi ve yön
22.09.2026 tarihinde saat 11.37’de Yves Rocher tarafından tarafıma Kayseri Park AVM mağazasında ücretsiz makyaj uygulama...sı yapılacağına dair SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine aynı gün 11.00–12.00 saatleri arasına makyaj uygulaması için randevu oluşturdum ve adıma YR-MGP383 referans kodlu randevu onay
Ocak ayında bitkisel ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için cilt bakım ve saç ürünlerimi yavaş yavaş Yves Rocher markasın...a geçirmeye karar verip Konya Enntepe mağazasına gittim. Mağaza çalışanının yönlendirmesiyle Lift Pro Collagene, Hydra Vegetal yüz nemlendiricisi, Nutrition şampuan ve birkaç ürün
20 Eylül 2026 günü doğum günü kampanyasından da yararlanmak için Van AVM’deki Yves Rocher mağazasına giderek yüz nemlend...iricisi almak istedim. Cildimin karma ama kuruya yakın olduğunu, bu cilt tipime uygun bir nemlendirici aradığımı özellikle belirttim. Oradaki görevli hanımefendi bana Sebo Active C
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.39’da Ankara Natürel Kozmetik Ticaret a. Ş. Atatürk Bulvarı şubenizden kredi kartıyla 1...1.081 TL ödeyerek Anti-AGE Global serisini satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra cildimde kistik reaksiyon oluştu ve ciddi bir hassasiyet yaşadım. 2 aydır çıkan sivilc
27.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den 215462319 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom bana hiç ...teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince iade sürecini başlattım ancak bu kez de kargo iadesinin depoya ulaştığına dair herhangi bir bilgi alamadım ve üzerinden tekrar 10 günden
Yves Rocher’den satın aldığım CC kremi kullandıktan sonra ciddi bir cilt reaksiyonu yaşadım. Ürünü ikinci kez kullanmamı...n ardından yaklaşık iki haftadır tüm yüzüm sivilcelerle doldu, neredeyse göz kapaklarım dahil her yerde sivilceler çıktı. Alın bölgem başta olmak üzere yüzüm kızarık ve tahriş olmu
Yves Rocher Malatya Park AVM giriş kat Yves Rocher mağazası personelleri hakkında 15 Eylül 16.30-17.00 arası mağazaya gi...diyorum. 16 Eylül 'de şikayet kaydı oluşturuyorum 17 Eylül d'e müşteri hizmetlerinin tereddütsüz bir şekilde yönlendirmesiyle değişime gidiyorum fakat gitmeden beni mağdur ettikler
Sakarya Agora AVM Yves Rocher şubesinden yüz yıkama jeli, toniği, kremi ve serum satın aldım. Mağazadaki çalışan cildime... bakarak bu ürünlerin bana iyi geleceğini, başta sivilce kusması olabileceğini fakat sonrasında sivilcelerimin kuruyacağını ve cildimin daha pürüzsüz olacağını söyledi. Bu güvenle
"Mağazadan mağazaya hizmet standartları değişken olsa bile genel olarak sevdiğim bir marka ayrıca müşteri temsilcisi gerçekten son derece kibar ve tatlı dişliydi kendisine çok teşekkür ediyorum"
"Şikayete gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim"
15.09 tarihinde saat 16.00 suları civarında Yves Rocher Kayseri Park şubesi...ne alışveriş yapmak için gittim. Mağazada benimle A*** Hanım ilgilendi anca
"Nazlı Hanım ilgilendi, sorunumla çok güzel bir şekilde ilgilenip çözüme kavuşturdu. Kendisine teşekkür ederim. 🌸"
1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla so...run yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Yves Rocher Üyelik Hesabımda Kayıtlı E
06.09.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden bir adet yüz temizleyici siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmes...ine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siteye girdiğimde sipariş durumunun “kargoya verilmedi” olarak görünmesi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem Yves Roch
Kaşmir AVM mağazasından 01.09.2026 tarihinde Naturelle marka EDT parfüm satın aldım. Aynı parfümü daha önce de kullandığ...ım için kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Eskiden aldığımda kokusu yaklaşık 4 saat kalırken, bu aldığım üründe koku neredeyse 1 saat içinde tamamen uçuyor, adeta kolonya
Yves Rocher’den verdiğim online siparişim günlerdir tarafıma ulaşmıyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyoru...m. 08.09 tarihinde verdiğim siparişe ait kargo 217989662 takip numarasıyla görünüyor ancak teslimat gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi veri
Yves Rocher’den sipariş verdiğim yüz yıkama jeli, lip balm ve katı sabun ürünlerimin bulunduğu kargom 08.09.2026 tarihin...de bana haber verilmeden iş arkadaşıma teslim edilmiş. Teslimat için benden herhangi bir onay kodu da alınmamış. Kargoyu elime aldığımda kutunun ciddi şekilde yırtılmış ve ezilmiş
1 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in uygulaması üzerinden şampuan, saç kremi ve saç sirkesi içeren bir sipariş verdim. ...Siparişim 3 Eylül’de elime ulaştı, teslimat süreci hızlıydı ancak paketimde yer alması gereken saç kremi eksik çıktı. Sipariş numaram 5385596’dır. Eksik ürünle ilgili olarak günle
Yves Rocher’den Bursa Anatolium AVM mağazasından 4 Eylül’de aldığım Okyanus serisi vücut kremiyle ilgili ciddi bir memnu...niyetsizlik ve cilt reaksiyonu yaşıyorum. Ürünü bacaklarıma uyguladığımda her seferinde kaşıntı ve kızarıklık oluşuyor, ayrıca sürdüğüm bölgede yağlı bir his kalıyor. İlk satın al
"Kısa bir sürede nazlı hanım iletişime geçti çözüme ulaşıldı markaya ve kendisine teşekkürler"
Yves Rocher’in Antalya Markantalya şubesinde ve müşteri hizmetlerinde yaşad...ığım süreçten dolayı doğum günü kampanyamı kullanamadım ve bu durumdan oldu
Antalya Erasta AVM Yves Rocher mağazasında bugün saat 19:34 civarında yaşad...ığım çalışan davranışını paylaşmak istiyorum. Kuru ve boyalı saçlara sahip
Manavgat Novamall şubenizde görev yapan, kıvırcık saçlı kadın çalışanınız hakkında şikayetçiyim. Uzun zamandır Yves Roch...er’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak bu çalışanınız mağazaya her girişimde bana karşı son derece rahatsız edici ve olumsuz tavırlar sergilemektedir. Sürekli ters bakışlarla
Bugün Samsun Bulvar AVM’deki Yves Rocher mağazasında ürünümü değiştirmek için gittiğimde, personelin tavrından dolayı ke...ndimi oldukça rahatsız hissettim. Ürünü doğum günü avantajımla indirimli olarak almıştım, değiştirmek istediğimde ise ısrarla fiyat farkı olacağını ve aynı fiyattan alamayacağımı s
"Teşekkür ederim"
03.09.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Yves Rocher mağazasına yüz temizleme jeli almak için gittim. Ürünün internet sitesin...de yaklaşık 400 TL civarına düştüğünü söylediğimde, mağaza çalışanı online fiyatların farklı olduğunu belirtti. Buna rağmen ürünü 699 TL’ye almayı kabul ederek kasaya yöneldim. Ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
