Watsons Müşteri Hizmetleri

Watsons üyeliğimi 18 Ocak tarihinde yanlışlıkla sildim. Ardından hesabıma yeniden giriş yapmak istediğimde hesabımın “devre dışı bırakıldı” olarak göründüğünü fark ettim. Hesabımı tekrar açmak veya aynı bilgilerle yeni üyelik oluşturmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Müşteri hizmetlerin...

31.01.2026 tarihinde Watsons online mağazasından Calvin Klein Euphoria 100 ml EDP parfüm satın aldım, ürün 04.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda parfümün kokusunun kesinlikle kalıcı olmadığını, ambalajının da orijinal ürünlerdeki gibi durmadığını fark ettim...

2 Şubat tarihinde Siirtpark AVM’de bulunan Watsons mağazasından bir ürün satın aldım. Kasada ürünü alırken etiketteki fiyatla kasadaki fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Fiyatla ilgili durumu sorduğumda yetkili personel m** hanimin son derece kaba, sert ve rahatsız edici bir üslupla konuştu ve bu ...

Denizli Aqua Mall içindeki Watsons mağazasından Frudia markasının yüz yıkama jeli ve toniğini satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan ertesi gün cildimde ciddi şekilde bozulma oldu, sivilcelerim belirgin biçimde arttı ve siyah noktalarım çoğaldı. Cildime iyi geleceğini düşünerek aldığım bu ürün...

Watsons kartıma her yıl doğum günüm için tanımlanan 100 TL’lik doğum günü kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Samsun’da yaşıyorum ve tüm işlemleri Watsons’ın online müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Doğum günüm 29.01, bu tarihten sonra müşteri danışmanına yazıp talep...

Watsons online mağazadan verdiğim siparişte tarafıma son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderildi. Siparişimde yer alan güneş kremi dün elime ulaştı, ürünü bugün kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin 11/2025 olduğunu fark ettim. Bu siparişe ait numaram WTS-S0322847942’dir. Ürünün son kullanma tari...

Watsons’un web sitesi üzerinden mağaza teslimatlı bir sipariş verdim ve ürünümün teslimat noktası olarak Mersin Palmcity mağazasını seçtim. Ancak siparişim benim bilgim ve onayım olmadan önce iptal edilip ardından yeniden oluşturulmuş. Bu işlem yaklaşık 40 gün önce gerçekleşti. Mağaza teslimatlı se...

28 Ocak 2026 tarihinde Watsons online üzerinden verdiğim 0318453420 numaralı siparişimi Bursa İnegöl AVM mağazasından teslim aldım. Teslim almaya gittiğimde kargo poşeti açıktı. O an internetim olmadığı için hangi üründen kaç adet aldığımı tam hatırlayamadım, bu yüzden kasada poşeti açarak ürünleri ...

Forum AVM Watsons şubesinden 1 Şubat akşamına doğru saç spreyi satın aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz renginin yanlış olduğunu fark edip kapanışa yaklaşık 10 dakika kala tekrar mağazaya girdim ve iade talebinde bulundum. Kasadaki görevli sistemi kapattıklarını, işlem yapamayacaklarını söyleyip ertesi g...

3 Şubat tarihinde Mersin Forum AVM Watsons şubesinden yaptığım alışverişte puan kullanımı sonrası Watsons kartımda ciddi bir puan hatası oluştu. Alışverişimden önce kartımda 49.032 puanım bulunuyordu. Bu alışverişte 23.983 puan kullandım ve kalan puanımın yaklaşık 25.049 olması gerekirken, şu an uy...

Watsons uygulaması üzerinden geçen günlerde Watsons Club puanları kazandığıma ve 100 TL indirim hakkım olduğuna dair SMS aldım. Ancak hem puanlarım hem de bu 100 TL indirim hakkım uygulamada hesabımda görünmüyor, bu yüzden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Pazar günü kazandığım bu puanları ve indirimi...

Watsons Altıntepe mağazasında yaşadığım bir sipariş ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazaya gittiğimde almak istediğim İncia serum stokta yoktu. Mağaza personeli, “Bizim aracılığımızla online sipariş verirseniz indirimli olur” diyerek yönlendirdi ve 30.01.2026 tarihinde mağaza p...

Watsons Online üzerinden 31.12.2026 tarihinde nyx Professional Makeup Powder Louder Kaş Kalemi (06 Ash Brown) satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kalemin ucu sürekli içten kırılmaya başladı. Her açışımda ucu kalemin içinde parçalanıyor ve ürün çok kısa sürede kullanılamaz hale geliyor. Ü...

12.12.2025 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden Duaderm vıt c ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapağından sızma olduğunu, normalde şeffaf olması gerekirken içindeki sıvının koyu kahverengi renge döndüğünü gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamayacak durumdaydı, araştırdığımda da bo...

WhatsApp uygulamasına giriş yapamıyorum, mailde sürekli hata veriyor. Şifremi unuttum diyorum, mailime gelen mesaj da yok. Yardımcı olun lütfen, uzun zamandır bu problemi yaşıyorum. Acil destek bekliyorum. Mağazaya da gittim, yapacağımız bir şey yok dedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum zaten.

Watsons online üzerinden alışveriş yaparken bir ürün siparişi verdim ve o sırada başka ürünlere de bakıyordum. Kısa bir süre sonra siparişlerim bölümüne girdiğimde, benim onayım olmadan, kendi kendine yeni bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Bu siparişle ilgili ne bir onay kodu ne de SMS/E-posta...

Watsons uygulamasına ilk kez üye olmaya çalışıyorum ancak iki gündür telefonuma hiçbir şekilde doğrulama SMS’i gelmiyor. Numaramı doğru girmeme rağmen üye olamıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Bu sorunumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle veya başka bir Watsons kanalıyla iletişime g...

Watsons online mağazadan 28 Ocak tarihinde Rimmel London Lasting Finish 103 True Ivory fondöten satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra renginin tenime koyu geldiğini fark ettim. Ürünün koruyucu ambalajını hiç açmadım, faturası da hâlâ duruyor. Bu nedenle Watsons müşteri hizmetlerini arayarak, hiç...

23 Ocak’ta Uşak Festiva Watsons mağazasından yaptığım alışverişte kasada yaşadığım POS hatası nedeniyle kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Kasada POS cihazı ilk seferde okumayınca kasiyerin isteğiyle banka kartımı ikinci kez okuttum, ardından İş Bankası’ndan “tekrarlı işlem çekildi” şeklinde bild...

Watsons Ağrı Doğubayazıt mağazasından yaptığım alışverişte, yeni üye olan erkeklere özel 400 TL üzeri alışverişe 200 TL indirim kampanyasından yararlandım. Alışveriş tamamlandığında fişte de tekrar 400/200 indirim göründü ve mağaza çalışanı bu indirimin ay sonuna kadar geçerli olduğunu özellikle söy...

212 AVM Watsons’s mağazasından akşam saatlerinde HD Shiders marka, saç egzaması için kullanmayı düşündüğüm bir şampuan aldım. Ancak yanlış ürün almış olduğumu fark edince, ertesi gün işten önce saat 7 civarı mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Ürün 700 küsur tl tutarında ve faturası da hâlâ elimd...