Watsons Uygulamasındaki Gerekçesiz Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Watsons uygulaması üzerinden bugün Ankara Merkez 618 şubesinden mağazadan teslim olacak şekilde Miine markalı makyaj çantasını 200 TL bedelle iki kez sipariş verdim. Her iki siparişimde de ürün stokta görünmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişlerim iptal edildi ve yalnızca ücret iadesi yapılacağına dair bir bilgilendirme gösterildi. Ben para iadesi ya da farklı bir ürün değil, özellikle seçmiş olduğum bu makyaj çantasının aynısının tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Sipariş iptallerinin ardından Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak karşıma çıkan yapay zeka asistanı sürekli aynı şeyleri tekrar etti, hiçbir çözüm sunmadı ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne Ankara Merkez 618 şubesinden ne de müşteri hizmetlerinden iptal gerekçesiyle ilgili net bir açıklama alamadım.

Watsons’tan beklentim, iki kez sipariş verdiğim ve uygulamada stokta görünen bu makyaj çantasının iptal edilmeyip aynen tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca gerekçesiz iptaller ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.