Watsons Siparişimin Sebepsiz İptali Ve İade Yerine Puan Yüklenmesi

3 Ekim tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0391552540 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimde indirimle birlikte toplam 1590,10 TL’lik çeşitli ürün bulunuyordu ve 4 gün boyunca siparişimin gelmesini bekledim. 4 günün sonunda ise hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim toplu şekilde iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra ücret tarafıma iade edilmek yerine sadece Watsons Club hesabıma puan olarak yüklendi. Üstelik aynı ürünleri şu anda yeniden sepete eklemeye çalıştığımda yaklaşık 5000 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıkıyor. Yani hem siparişim sebepsiz yere iptal edildi hem de indirim hakkım fiilen elimden alınmış oldu.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi, bu nedenle konu hakkında herhangi bir açıklama ya da çözüm de alamadım. İptal edilen siparişimdeki ürünleri, siparişi verdiğim gün geçerli olan aynı indirimli tutar üzerinden, aynı koşullarla tekrar satın almak istiyorum; ücret iadesi ya da sadece puan yüklemesi değil, aynı ürünleri aynı ücretle tarafıma sağlamanızı talep ediyorum.