Watsons Hesabım Kapalı Ve Puanlarım Erişilemez, Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Watsons hesabıma hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden üç gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda bazen hesabınız iptal edildi şeklinde bilgi veriliyor, bazen de e‑posta adresi ya da şifrenin yanlış olduğu yönünde hata mesajı alıyorum. Oysa hesabım aktif olarak kullandığım ve e‑posta adresi b************@hotmail.com olan kendi adıma kayıtlı bir hesaptır.

Yaşadığım sorunla ilgili Watsons müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın askıya alındığını ve bunun teknik bir sorun olduğunu, konunun ilgili birime iletildiğini söylediler. Ancak ne sorunun ne olduğunu net olarak açıklayabildiler ne de ne zaman çözüleceğine dair bir süre verebildiler. Aradan günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapalı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hesabıma erişemediğim için mevcut puanlarıma, yüklenecek puanlarıma ve Watsons kartım üzerinden yararlanabileceğim haklarıma ve kampanyalara ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de Watsons’a olan güvenimi zedeliyor.

Watsons’tan hesabımın acilen tekrar açılmasını, tüm mevcut ve yüklenecek puanlarım ile diğer haklarımın eksiksiz şekilde korunmasını ve tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.