Watsons Çalışanının Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Kaçırılan İndirim Ve Maddi Kaybım

7 Ekim 2026 tarihinde Bursa Marka AVM Watsons şubesinde yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yapmayı planlayarak kasaya geldim. Kasada, elit üye olmadığım için bu tutardaki alışverişe uygulanan indirimden faydalanamayacağım ve zaten böyle bir kampanya da olmadığı tarafıma söylendi. Bu bilgi üzerine ben de sepetteki ürünleri azaltarak yaklaşık 1.500 TL’lik alışveriş yapıp diğer ürünleri bıraktım.

Daha sonra gönderilen SMS’lerden aslında bu indirim kampanyasının ve kişiye özel kuponların mevcut olduğunu gördüm. Mağazada yanlış bilgilendirme yapıldığı için alışveriş tutarımı özellikle düşük tuttum, aksi halde alışverişimi 2.000 TL üzerine çıkarmak istiyordum. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaştım ancak temsilci, alışveriş tutarım 1.500 TL olduğu için yardımcı olamayacağını söyledi. Mağaza çalışanının hatalı bilgilendirmesi nedeniyle bu durumun yaşandığını, tutarı bilinçli olarak bu seviyede tuttuğumu belirtmeme rağmen mağazada yapılan hatayı ve mağduriyetimi anlatamadım.

Watsons çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi sonucu kaçırdığım indirim nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini ve 2.000 TL üzeri alışverişte uygulanması gereken indirimin tarafıma alışveriş çeki/kuponu olarak tanımlanmasını talep ediyorum.