to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Yanlış Saç Boyası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Telafi Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden Watsons mağazasından her zaman kullandığım Bio Magic 66.43 saç boyasını satın aldım. Saçım bakır renkte ve bu boya saçımı her zaman bakır tonlarında tutan bir ürünken, bu kez saçım kopkoyu, alakasız bir renge döndü. Kutunun içindeki boyanın, her zaman kullandığım boya olmadığını, kutuya yanlış ürün konulduğunu düşünüyorum.
Alışverişi 27 Eylül’de yaptım, bugün saçımı boyadım ve sonucunda saçlarım şu anda beni rahatsız eden koyu bir renge dönüştü. Bu durum hem dış görünüşüm açısından hem de psikolojik olarak beni çok olumsuz etkiledi, günlük hayatımı zorlaştırdı.
Watsons müşteri hizmetlerini aradığımda menülerinde istek ve şikayet için bir seçenek olmadığını gördüm. Tüm menüleri tek tek denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yetkili biriyle görüşemedim. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.
Yemeksepeti Market üzerinden Watsons mağazasından verdiğim #guu2-2699-4hck numaralı siparişten aldığım bu ürünle ilgili olarak, saç rengimde oluşan bu hatanın dikkate alınmasını, kutuya yanlış ürün konulup konulmadığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle saç rengimin yeniden düzeltilmesi için profesyonel bir kuaför desteği sağlanmasını ve bu işlemle ilgili tüm masraflarımın Watsons veya ilgili marka tarafından karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
27 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Watsons mağazasından Bio Magic marka 66.43 numaralı saç boyasını satın aldım. Daha önce de kullandığım ve rengini bildiğim bir ton olduğu için gönül rahatlığıyla aldım. Saçlarım önceden açık ve bakır tonundaydı, yine aynı tonu elde etmeyi beklerken, kutunun içinden çıkan boya tamamen farklı, kopkoyu bir renk sonucu verdi.
Kutunun üzerinde açık bakır tonu gibi görünen 66.43 numarası yazmasına rağmen, saçım beklemediğim şekilde çok koyu bir renge döndü. Bu durum hem görünümüm hem de psikolojim açısından beni ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Kullandığım renk olmasına rağmen bu kez bambaşka ve yanlış bir içerikle karşılaşmam, ürünün kutusundan farklı bir boya çıkmış olabileceğini düşündürüyor.
Yaşadığım sorun sonrasında Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak aradığım kanallarda herhangi bir istek/şikayet menüsüne erişemedim. Bio Magic markasına da ulaşabileceğim bir iletişim hattı veya kanal bulamadım, bu nedenle mağduriyetimle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Watsons ve Bio Magic markasının bu durumu incelemesini, yanlış ürünle ilgili açıklama yapılmasını, saçlarımın yanlış renkten eski rengine döndürülmesi için profesyonel destek sağlanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün serisinin kontrol edilmesini ve aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zeynep D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Yemek sepetine yönlendirdiler
O kadar ilginç ki. Yeniden fotoğraf istediler ilettim ve ürünü Yemek Sepeti üzerinden aldığım için orayla iletişime geçmemi söylediler.
