to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Ağustos’ta Watsons Online üzerinden 0390962048 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünler 28–29 Ağustos civarında Antalya Alanya Alanyum mağazasına ulaştı. Ancak ürünü mağazadan teslim alamadığım için sipariş iade sürecine girdi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade beklemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte 15 Eylül, 21 Eylül, 29 Eylül ve 5 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her aradığımda “aciliyetinizi iletiyoruz, en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve iade süreci ilerletilmedi.
Bu sipariş için ödediğim 2.076,70 TL’nin daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İrem B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İrem B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
