Watsons Antalya Mağazasında Çalışanın Saygısız Üslubu

6 Ekim Salı günü saat 21:00 civarında Antalya Erasta AVM Watsons mağazasında saç boyası reyonunda ürünlere bakıyordum. Elimde oldukça ağır ve büyük bir alışveriş çantası vardı, bu yüzden hem çantayı düşürmemeye hem de ürünlere bakmaya çalışıyordum.

Raflara kocaman etiketler yerleştirildiği için bazı ürünleri görebilmek adına eğilmek, yer değiştirmek zorunda kaldım. Elimden düşmesin diye iki saç boyasını reyonda boş bulduğum bir alana bırakmak istedim. O sırada reyonda çalışan iki kişiden kilolu olan çalışan, diğer arkadaşına dönüp benim yanımda “alan aldığı yere koysa, bunları düzeltmeyiz” tarzında bir cümle kurdu. Ben cevap bile vermedim, zaten elimdeki çantayı zor tutuyordum, buna rağmen bana dönüp “reyon düzeltiyoruz” diyerek sanki rahatsızlık veriyormuşum gibi konuştu.

Müşteri olarak ürünlere bakmam kadar doğal bir durum varken, “siz reyon düzeltiyorsunuz diye biz alışveriş yapamayacak mıyız” diye düşünmeden edemiyorum. Müşteri neredeyse, nerede ürün inceliyorsa, çalışanların görevi de orayı düzgün ve saygılı bir şekilde toparlamak olmalı, müşteriye üstten üstten laf sokmak değil. Diğer çalışan böyle bir saygısızlık yapmadı, fakat o çalışanın tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Elimde ağır poşet olduğu ve bebeğim arabada beni beklediği için mağaza sorumlusu ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca muhatap olamadım, ancak bu saygısız tavrı kınıyorum. Watsons gibi bir markaya çalışanlarının bu üslubu ve müşteriyle böyle konuşması hiç yakışmadı. İlgili çalışan hakkında uyarı yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.