Vodafone

Vodafone hattımla 11858 numarasını 6 Aralık tarihinde aradım ve yaklaşık 6 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşme esnasında hiçbir şekilde ücretlendirme ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadığı halde, bu arama faturama 1000 TL olarak yansıtılmıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle gör...

Vodafone faturalı hattım için, internet paketim bittiğinde yaklaşık 2 hafta önce ek bir internet paketi satın aldım. Daha sonra bu paketi kullanmak istemediğim için iptal etmek üzere SMS ile iptal talebi gönderdim ve tarafıma “talebiniz alınmıştır” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen paketim bilerek i...

Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattı kullanıyorum; eski tarifemin süresi bittikten sonra yeni tarifeye geçtim ve açıkçası çok pişman oldum. FreeZone'lu olmama rağmen ek GB kampanyalarından faydalanamıyorum, uygulamada ek paketler kısmında da görünmüyor. Daha önceki, süresi biten tarifemde de aynı soru...

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır hattımı kapattırmamak için adeta her yol deneniyor. Bayilere gittim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, SMS kanalı üzerinden işlemler yaptım ama hattım bir türlü kapatılmıyor. Her defasında bana hattın kısıtlı ...

Vodafone hattımı Diyarbakır Sur ilçesinde yaklaşık 1 aydır, özellikle de son 1 haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kapsama kalitesi düşüklüğü ve şebeke eksikliği yaşıyorum. Bu nedenle hem günlük işlerimi yapamıyor hem de iletişimimi sağlayamadığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum. Aynı ...

Vodafone Yanımda uygulamasından 100 TL Money hediyesi almak için işlem yaptım, ancak hediyem hattıma/kartıma hiç tanımlanmadı. Uygulamada verilen kodu SMS ile göndermeme rağmen herhangi bir yükleme gerçekleşmedi ve kampanya hakkımdan da faydalanamadım. Hiçbir hata mesajı almadan bu şekilde mağduriy...

25 Aralık 2025 tarihinde saat 20.20–20.26 arasında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Taahhüdünü Yenile, 750 TL Hediye Çeki Kazan” kampanyasına katıldım. Uygulamada yer alan 750 TL hediye çeki alanına tıkladım, karşıma çıkan dört adet hediye tarifeden birini seçerek işlemi tamamladım ve Red 40 G...

Vodafone faturalı hattımı Uşak merkez Karaağaç Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık bir aydan fazladır hattım neredeyse hiç çekmiyor. Şehrin ortasında, özellikle evimin odasında biriyle konuşurken bir anda hat kesiliyor, arama yaparken sürekli “arama başarısız” hatası alıyorum. İnternetim de çekme...

Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni hat almak amacıyla başvuru yapmak için numaramı yazdım. Bu işlemden kısa süre sonra farklı numaralardan aranmaya başladım ve yaklaşık bir aydır düzenli olarak hile amaçlı aramalar alıyorum. Arayan kişiler internetimin bittiğini, paketimin yenilenmesi gerek...

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattım için mobil imza almak istiyorum ancak bu süreç tam anlamıyla bir işkenceye döndü. Ne müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşılabiliyor ne de şubelerden sağlıklı destek alınabiliyor. Telefonla aradığımda karşıma sadece Tobi isimli yapay zeka asistanı çıkıyor ...

Tarafıma ait kişisel bilgilerin kullanılması suretiyle, bilgim ve onayım olmadan adıma 542 581 76 23 numaralı Vodafone hattı açıldığını, sadece “Faturanızı ödeyin, aksi halde icra işlemi başlatılacaktır” içerikli uyarı mesajı sonrasında öğrenmiş bulunmaktayım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşter...

Vodafone mağazasından 20 Kasım 2025 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Bugün 27 Aralık 2025, 37 gündür mobil imzam tanımlanmadı, mağazadan kayıt oluşturdum 2 kez müşteri hizmetlerinden kayıt bıraktım ancak 2 gün içinde oluşturulacak dedikleri mobil imzam hala yok. Başvuru yapacağım için aciliyet...

Vodafone Red hattımızı aynı evde 2 ayrı hat olarak kullanıyoruz ve yaklaşık 4 aydır hem evde hem de dışarıda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. İnternet düzgün çalışmıyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyoruz, hatta çoğu zaman şebeke bile bulamıyoruz. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım...

Vodafone’a numara taşıma işlemi için bugün internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru formunu iki kez, tüm bilgilerimi eksiksiz şekilde doldurdum ve e-Devlet üzerinden de numara taşıma izni/onayı verdim. Hattım şu an Türk Telekom’da kayıtlı ve İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum. Tüm bu işlemleri y...

Sn. İlgili, Daha önce Vodafone mobil hatlarımda statik IP hizmetini ücretsiz olarak kullanıyordum. Ancak şu anda tarafımdan bu hizmet için aylık 149,00 TL ücret talep edilmektedir. Aynı hizmeti geçmişte ücretsiz kullanmış olmama rağmen artık ek bir ücret istenmesi beni mağdur etmektedir. Müşteri ...

Vodafone hattımı bireysel olarak İstanbul’da kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır, bana ait olmayan ve kime ait olduğunu bilmediğim bir numarayla ilgili, 2 bin TL civarında fatura borcu olduğuna dair SMS alıyorum. Mesajlarda, bu borcun ödenmemesi durumunda yasal süreç başlatılacağından bahsediliyor ve s...

Geçtiğimiz ay Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde hattımda yaklaşık 7 GB internet bulunduğunu gördüm. Gece saat 02.00–03.00 civarında kısa süreli birkaç video izledikten sonra Spotify üzerinden müzik dinledim. Sabah 07.00 civarında okula gitmek için hazırlanırken peş peşe SMS’ler almaya başladım....

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ağustos ayına ait faturam 1.500 TL olarak geldi ve detaylara baktığımda, onay vermediğim servislerin hattıma tanımlandığını ve bunların ücretlendirildiğini gördüm. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, alınan bu ücret iç...