Zayıf Çekim Ve Artan Faturalar

Kazım

Vodafone

08 Nisan 08:22

126

Kazım'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Vodafone”

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak bugüne kadar her zaman bütçemize uygun bir tarife bulunabiliyordu. Ancak şimdi bulunduğumuz bölgede Vodafone çekim gücü oldukça zayıf, evde neredeyse hiç çekmiyor ve buna rağmen hem benim hem eşimin cep telefonu faturaları taahhüt bitiminden sonra ciddi şekilde yükseldi.

Daha önce yaklaşık 400 TL civarında olan faturalarımız, taahhüt bitimiyle birlikte en düşük tarifede bile 535 TL’ye çıkarıldı ve buna rağmen sadece 25 GB internet sunuldu. Çekim sorunu yaşadığımız, hatları evde verimli kullanamadığımız bir durumda bu kadar yüksek fiyatlandırmayı kesinlikle makul bulmuyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da daha uygun, sosyal medya kullanımına yönelik, bütçemizi zorlamayacak bir paket talep etmemize rağmen bize sunulan tek teklif bu yüksek ücretli ve düşük internetli tarifeler oldu. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen hiçbir sadakat indirimi ya da gerçekten avantajlı bir seçenek sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, çekim gücü sorunumuz da göz önüne alınarak, sosyal medya kullanımını rahatça yapabileceğimiz, önceki faturalarımıza daha yakın, makul fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulmasını ve mevcut durumumuzun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Nisan 08:59 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 17:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kazım

08 Nisan 17:50

Teşekkürler Vodafone