Zayıf Çekim Ve Artan Faturalar

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak bugüne kadar her zaman bütçemize uygun bir tarife bulunabiliyordu. Ancak şimdi bulunduğumuz bölgede Vodafone çekim gücü oldukça zayıf, evde neredeyse hiç çekmiyor ve buna rağmen hem benim hem eşimin cep telefonu faturaları taahhüt bitiminden sonra ciddi şekilde yükseldi.

Daha önce yaklaşık 400 TL civarında olan faturalarımız, taahhüt bitimiyle birlikte en düşük tarifede bile 535 TL’ye çıkarıldı ve buna rağmen sadece 25 GB internet sunuldu. Çekim sorunu yaşadığımız, hatları evde verimli kullanamadığımız bir durumda bu kadar yüksek fiyatlandırmayı kesinlikle makul bulmuyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da daha uygun, sosyal medya kullanımına yönelik, bütçemizi zorlamayacak bir paket talep etmemize rağmen bize sunulan tek teklif bu yüksek ücretli ve düşük internetli tarifeler oldu. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen hiçbir sadakat indirimi ya da gerçekten avantajlı bir seçenek sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, çekim gücü sorunumuz da göz önüne alınarak, sosyal medya kullanımını rahatça yapabileceğimiz, önceki faturalarımıza daha yakın, makul fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulmasını ve mevcut durumumuzun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.