to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 16 yıldır kullandığım 0539 *** ** 90 numaralı hattım, kalıcı olarak yurt dışına taşındıktan sonra tamamen kapanmış durumda. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı faturalıdan kontörlü hatta çevirmiştim. Şubat 2025’ten beri yurt dışında yaşıyorum ve hattımın kapandığını Aralık 2026’da fark ettim.
Hattım kapalı olduğu için bankalardan SMS doğrulama kodu alamıyor, e-Devlet’e giriş yapamıyor ve çift doğrulamalı hesaplarımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Türkiye’deki Vodafone bayisine hem malı müşavirimi hem de babamı gönderdim ancak hattın sadece şahsen benim gitmem ile açılabileceği söylenmiş. Ben ise kalıcı olarak yurt dışında yaşadığım için Türkiye’ye gelme imkanım bulunmuyor.
Sorunu öncelikle ilgili kurumların müşteri hizmetleriyle çözmeye çalıştım; bankalar ve Trendyol gibi platformlarla görüşmeler yaptım. Vodafone Instagram hesabına da durumu detaylı şekilde yazdım ve şu an için geri dönüş bekliyorum. Ancak tüm finansal ve resmi erişimlerim bu hatta bağlı olduğu için hattımın açılması benim için gerçekten çok acil bir ihtiyaç haline geldi.
Türkiye’ye gelemeyeceğim için, uzaktan kimlik doğrulamasıyla hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Gerekirse pasaport veya kimlik görsellerim, yüz tanıma ya da video arama ile kimlik teyidi yapılmasına onay veriyorum. 16 yıldır üzerime kayıtlı olan bu numaramın tekrar aktif edilmesini ve tarafıma kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Yurt dışında yaşayan kızıma ait Vodafone kontörlü hattın yaklaşık 1 aydır kapalı olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Kızım şu an Türkiye’de değil ve hattını aktif olarak kullanması gerekiyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin yapılabilmesi için mutlaka hattın sahibinin, yani kızımın kendisinin gelmesi gerektiği söylendi. Ancak kendisi yurt dışında olduğu için fiziken gelmesi mümkün değil. Kızımın kimlik bilgileri ve T. C. Kimlik numarası tarafımızda mevcut olmasına rağmen, bu bilgilerle de yardımcı olunmadı.
Kızımın hattının, yurt dışında olduğu dikkate alınarak uzaktan kimlik doğrulaması, vekaletle işlem ya da benzeri bir yöntemle tekrar açılmasını ve kızım adına benim işlem yapabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Amerika’da yaşıyorum ve Türkiye’den ayrılmadan önce Vodafone hattımı faturalıdan kontörlü hatta çevirerek yurt dışına çıktım. Yaklaşık 9 aydır Amerika’dayım ve hattımı burada aktif olarak kullanıyordum. 30 Mart 2025 tarihinde hattım Türkiye’de en son aktifti, daha sonra hattım tamamen kapandı ve şu ...
Yurt dışına yerleşmem nedeniyle, 2025 Şubat sonunda 0533********91 numaralı hattımı Vodafone faturasız hattına taşımak için başvurumu yaptım ve sim ka...
Vodafone’un uzun süredir abonesi olduğum 0537**47 **** numaralı hattım, uzun süre işlem yapılmaması nedeniyle 25.12.2025 tarihinde kullanıma kapatılmıştır. Bu hatta bağlı tüm banka hesaplarım, e-posta adreslerim, iCloud hesabım ve birçok sosyal medya hesabım bu numara üzerinden doğrulama aldığı için...
05.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Vodafone mobil hattım hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan bir anda kapandı. Hattımı hem telefon görüşmeleri hem de doğrulama SMS’leri için aktif olarak kullandığım için o andan itibaren arama yapamadım, aranmadım ve bankalar ile diğer platformlara giriş ...
Yorumlar