Su Sebili Sızıntısı Ve Aşırı Onarım Ücreti İtirazı

Vestel sp201 su sebilimle ilgili yaşadığım sorunla ilgili destek talep ediyorum.

Evimdeki beyaz eşyaların tamamını Vestel’den satın aldım. Evlilik öncesinde ürünler bir süre depoda beklediği için garanti süreleri doldu, ancak su sebilini fiilen yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu sürede yalnızca 2 adet 19 litrelik damacana su tükettim. Buna rağmen cihaz, taktığım damacanadaki suyun tamamını mutfağa akıttı. İlkinde bir arıza olabileceğini düşünerek tekrar damacana taktım, fakat yaklaşık 5–6 saat sonra aynı sorun yeniden yaşandı ve mutfağım tekrar su içinde kaldı.

Bu durum üzerine adef Vestel Yetkili Servisi’ne başvurdum. Cihazı inceleyen servis, arka taraftaki boruların yıprandığını belirterek 1.850 TL tutarında onarım ücreti talep etti. Yaklaşık 1 aydır kullanılan ve sadece 2 damacana su tüketmiş bir cihazda boruların nasıl bu kadar yıpranabileceğini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca talep edilen ücretin hangi parça değişimi veya işlem kalemlerine karşılık geldiği tarafıma açık ve net şekilde açıklanmadı.

Zorlu çalışanı olmam sebebiyle bu konuyu gündeme getirmek istemezdim ancak istenen ücretin, muhtemelen basit bir hortum ya da boru değişimi için oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Su sebilindeki arızanın nedeninin ve servis ücretlendirmesinin yeniden değerlendirilmesini, gerekirse ürünün ayıplı parçasının üretim süreci açısından da incelenmesini ve mağduriyetimin mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle giderilmesini talep ediyorum.