to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattımı kullanıyorum ve her yurt dışına çıktığımda benzer bir sorun yaşıyorum. Mobil veri kapalı ve Wi-Fi açık olmasına rağmen, uçak modunu aktif etmediğim için internet paketim bir anda bitiyor ve aşım ücreti yansıtılıyor. Son olarak 13.09.2025 tarihinde, bu nedenle hattıma 200 TL ek ücret yansıtıldı.
Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi ve her seferinde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kalıyorum. Son görüşmemde, aşımın geri iadesinin ancak faturam kesildikten sonra yapılabileceği ve bir sonraki faturama yansıtılacağı belirtildi. Ancak bu çözüm, sürekli tekrar eden bir problem için yeterli değil. Her seferinde aynı süreçlerle uğraşmak zorunda kalmak beni mağdur ediyor ve bunun kasıtlı yapıldığını düşünmeye başladım.
5480 numaralı hattım için, bu tür aşım ücretlerinin iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde saat 19.00 itibarıyla Fransa’ya geldim ve Vodafone’dan 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak paketi neredeyse hiç kullanmamama rağmen, sadece kısa süreli navigasyon açmama rağmen, 2 saat içinde paketim tamamen tükendi. Daha önce verilen 50 MB hoş geldin interneti yaklaşık 1,5-2 saat yeterli olurken, 1 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede bitmesi mantıklı gelmiyor. Paket bitiminden sonra da bana aşım ücreti yansıtıldı ve 500 MB’lik aşım paketinin de yarısı kısa sürede tükendi. Toplamda 200 TL internet paketi ve 200 TL aşım ücreti olmak üzere 400 TL ücret yansıtıldı.
Bu sorunu daha önce de üç kez yaşadım ve her seferinde hatalarını kabul ettiler. Şu anda yurt dışında olduğum için iletişim kurmakta zorlanıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
1 GB’lik internet paketimin ve aşım ücretimin iadesini, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone Red'li 25 tarifesini kullanıyorum. Son aylarda internet aşım ücretleriyle ilgili sürekli sorun yaşamaktayım. 21 Nisan’da 240 TL, Haziran ayında 150 TL, Eylül ayında ise 330 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Her seferinde SMS ile bilgilendirme geldi ancak mesajları tam olarak anlayamadım ve b...
Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketimden harcama yapılmadığı halde tarafıma iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Son olarak Nisan ayında 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce Nisan ayında iade yapıldığı için tekrar iade yapı...
Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...
Vodafone Red hattımda, 25.09.2025 gecesinden itibaren şüpheli bir şekilde internet paketlerim hızla bitmiş ve sürekli olarak 1 GB aşım paketleri yüklenerek faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Özellikle 30.09.2025 gecesi 01:32, 02:25, 02:32 ve 02:39 saatlerinde 1 GB aşım paketi yüklenmiş, ardından ...
Vodafone FreeZone hattımda son iki aydır mobil veri kapalı olmasına rağmen sürekli internet aşımı ve buna bağlı ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 25.07.2025 ve 29.07.2025 tarihlerinde, hiçbir şekilde mobil verimi açmamama rağmen faturama sırasıyla 145 TL ve 180 TL aşım bedeli eklendi. Bu durumun ...
Yorumlar