to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattımda, 25.09.2025 gecesinden itibaren şüpheli bir şekilde internet paketlerim hızla bitmiş ve sürekli olarak 1 GB aşım paketleri yüklenerek faturama ek ücretler yansıtılmıştır.
Özellikle 30.09.2025 gecesi 01:32, 02:25, 02:32 ve 02:39 saatlerinde 1 GB aşım paketi yüklenmiş, ardından 02:58’de “5 GB internet hakkınızın %80’ini harcadınız” şeklinde mesaj gelmiştir. Bu işlemler sırasında telefonum uyku modundaydı ve herhangi bir kullanımım yoktu. Ayrıca, bulut yedekleme özelliğim sadece Wi-Fi’da çalışacak şekilde ayarlıydı, hücresel veri ile yedekleme yapılmamaktadır.
Bu durum sadece bir geceyle sınırlı kalmamış, sonrasında da devam etmiştir. Şu anda faturamda yaklaşık 2300 TL civarında ek ücret oluşmuştur. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hattımda veya cihazımda herhangi bir garanti ya da özel bir sözleşme bulunmamaktadır. Sorun, bulunduğum her yerde (ev, iş, şehir dışı fark etmeksizin) yaşanmıştır.
Telefonumun uyku modunda olduğu, hücresel veriyle yedekleme yapılmadığı ve bu kadar kısa sürede bu miktarda internet harcanmasının teknik olarak mümkün olmadığı açıktır.
Bu nedenle, haksız yere yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı ve gerekirse dava açacağımı belirtmek isterim.
Vodafone Red 50 GB paketini kullanıyorum. 23 Eylül 2025 tarihinde faturam yenilendi ve 50 GB internetim on gün içinde tükendi. Özellikle geceleri, telefonum kapalı ve kullanmıyorken bile internet kullanımının devam ettiğini ve paket aşımına girip otomatik olarak ek paket alındığını fark ettim. Bir g...
23.11.2025 tarihinde saat 08.33 civarında, ben uyurken ve mobil verim açıkken, bilgim ve onayım dışında hattıma ardı ardına çok kez ek internet paketi yüklenmiş. Sabah uyanıp mobil veriyi kapatana kadar geçen sürede toplamda yaklaşık 2.100 TL’lik ek paket ücreti faturama yansıtılmıştır. Bu süreçte y...
4 Ekim 2025 gecesi saat 02:53 ile 05:56 arasında, ben uykudayken hattım üzerinden sürekli internet aşımı yapıldığı ve otomatik olarak defalarca 1 GB ek paket yüklendiği fatura detaylarımda görülmektedir. Her 5–10 dakikada bir veya yarım saatte bir tekrarlanan bu işlemler sonucunda, hattıma toplamda ...
30.10.2025 ve 31.10.2025 gecelerinde, saat 01:00’den sabah 06:00’ya kadar bilgim dışında mevcut internet paketim bitmiş ve ardından aşım ücretleri yan...
Yorumlar