Vodafone Gece Saatlerinde Şüpheli İnternet Kullanımı Ve Haksız Ek Ücretler: Faturamda Anormal Artış

Vodafone Red hattımda, 25.09.2025 gecesinden itibaren şüpheli bir şekilde internet paketlerim hızla bitmiş ve sürekli olarak 1 GB aşım paketleri yüklenerek faturama ek ücretler yansıtılmıştır.

Özellikle 30.09.2025 gecesi 01:32, 02:25, 02:32 ve 02:39 saatlerinde 1 GB aşım paketi yüklenmiş, ardından 02:58’de “5 GB internet hakkınızın %80’ini harcadınız” şeklinde mesaj gelmiştir. Bu işlemler sırasında telefonum uyku modundaydı ve herhangi bir kullanımım yoktu. Ayrıca, bulut yedekleme özelliğim sadece Wi-Fi’da çalışacak şekilde ayarlıydı, hücresel veri ile yedekleme yapılmamaktadır.

Bu durum sadece bir geceyle sınırlı kalmamış, sonrasında da devam etmiştir. Şu anda faturamda yaklaşık 2300 TL civarında ek ücret oluşmuştur. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hattımda veya cihazımda herhangi bir garanti ya da özel bir sözleşme bulunmamaktadır. Sorun, bulunduğum her yerde (ev, iş, şehir dışı fark etmeksizin) yaşanmıştır.

Telefonumun uyku modunda olduğu, hücresel veriyle yedekleme yapılmadığı ve bu kadar kısa sürede bu miktarda internet harcanmasının teknik olarak mümkün olmadığı açıktır.

Bu nedenle, haksız yere yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı ve gerekirse dava açacağımı belirtmek isterim.