Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aydın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi Yanıltıcı Oldu, 349₺ Ek Ücret Yansıtıldı

Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi Yanıltıcı Oldu, 349₺ Ek Ücret Yansıtıldı
profile
Aydın
01 Mayıs 2025 15:53
542

Vodafone yanımda uygulamasında "Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi" kapsamında 5 dakika konuşma ve 50 MB. İnternet kullanımı olduğunu gördüm. Bu kapsamda WhatsApp üzerinden 1 dakikalık (yaklaşık 2kb. Lik) bir görüşme yaptım. Türkiye'ye döndüğümde faturama yurt dışı günlük kullanım ücreti olarak 349₺ eklendiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu paketin yurt dışında değil, Türkiye'de geçerli bir koruma paketi olduğunu ve bu nedenle faturama 349₺ yansıtıldığını öğrendim. Paket isminin yanlış algılanması ve paket ile ilgili herhangi bir bilgilendirme olmaması nedeniyle mağdur oldum.

01 Mayıs 2025 16:14 (Şikayetten 20 dakika sonra)
01 Mayıs 2025 17:23

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

01 Mayıs 2025 19:52
Aydın
Aydın
03 Mayıs 2025 12:37
yurt-disina-hos-geldin-hediyesi-yaniltici-oldu-349-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Biraz araştırma yapınca müşteri temsilcisinin konuya ne kadar hakim olmadığını da öğrenmiş oldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Mart 2025 18:39
678
"Ücret iadem gerçekleşti, teşekkürler."
Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı
Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mart 2025 11:46
1.142
Vodafone'un Yurt Dışı Paket Mağduriyeti
Vodafone'un Yurt Dışı Paket Mağduriyeti
5
Fatmanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fatmanur
11 Ocak 2024 15:44
572
"Sabah 11 sularında tarafıma ulaşılarak ücret iadesinin gerçekleştirileceği bilgisi iletildi. Teşekkür ediyorum."
vodafone-yurt-disi-kullanimi-onayim-olmadan-paket-tanimlanmasi-1.pdf
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Pınar
24 Şubat 2025 15:55
436
"Sorun çözüldü"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri