to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi Yanıltıcı Oldu, 349₺ Ek Ücret Yansıtıldı
Vodafone yanımda uygulamasında "Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi" kapsamında 5 dakika konuşma ve 50 MB. İnternet kullanımı olduğunu gördüm. Bu kapsamda WhatsApp üzerinden 1 dakikalık (yaklaşık 2kb. Lik) bir görüşme yaptım. Türkiye'ye döndüğümde faturama yurt dışı günlük kullanım ücreti olarak 349₺ eklendiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu paketin yurt dışında değil, Türkiye'de geçerli bir koruma paketi olduğunu ve bu nedenle faturama 349₺ yansıtıldığını öğrendim. Paket isminin yanlış algılanması ve paket ile ilgili herhangi bir bilgilendirme olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz araştırma yapınca müşteri temsilcisinin konuya ne kadar hakim olmadığını da öğrenmiş oldum.
