Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

Fodefon hattım faturalı ve hat sahibi olarak uzun süredir Bozcaada’da yaşıyorum. Yurt dışına hiç çıkmadım ve hattımı yurt dışına kapattırmış olmama rağmen hattıma haksız bir ücret yansıtıldı.

30 Kasım 2025 tarihli faturamda, hattımın Yunanistan’a bağlanmış gibi görünmesi nedeniyle yaklaşık 400 TL ek ücret çıkarıldığını öğrendim. Oysa ben yurt dışına çıkmadım, herhangi bir yurt dışı görüşmesi yapmadım ve fiziksel olarak da Bozcaada dışına çıkmadım. Bu nedenle söz konusu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Ancak beni başka birime aktardıklarını söyleyip uzun süre hatta beklettikten sonra görüşmeyi sonlandırıyorlar. Net bir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışına kapattırmış olmama rağmen tarafıma yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik bu tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.