to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma, rehberimde kayıtlı olmayan bir yurt dışı numarasına 3 defa SMS gönderildiği gerekçesiyle 22,5 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Ancak bu numarayı kesinlikle tanımıyorum ve SMS geçmişimde de böyle bir işlem bulunmamaktadır. Aynı sorun annemin hattında da yaşanmıştır. Fatura çıkmadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini 19.09.2025 tarihinde saat 12:35’te aradım, ancak bana “Fatura çıksın, öyle bakalım” denildi ve sonuçta herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu haksız ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fazla alınan 22,5 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturayı ödemeyip, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda 25 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarında yurt dışı kullanımına dair bir bedel görünmekte, fakat ben ilgili tarihte yurt dışına çıkmadım ve herhangi bir yurt dışı kullanımı gerçekleştirmedim.
Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerine itirazda bulundum ancak henüz tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Benzer bir sorun daha önce de başıma geldi. Hattım taahhütlü bir tarifede kullanılmaktadır.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone 0532 27X xx xx numaralı bireysel faturalı hattımdan, 03.09.2025 tarihinde saat 12:00:39'da yurt dışına 1 SMS/MMS gönderildiği iddiasıyla 5,77 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Ancak kendi telefon kayıtlarımda böyle bir işlem bulunmamaktadır ve bu numara bana ait olmasına rağmen hiçbir şekil...
Vodafone hattım üzerinden herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım halde tarafıma 2400 TL tutarında “yurt dışı görüşmesi” adı altında fatura yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinde makbule hanım görüştüğümde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan “bir şey ya...
Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, taahhütlü tarifemde olmama rağmen onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış ve faturam 320 TL olması gerekirken 821,50 TL olarak yansıtılmıştır. Hattımı başka operatöre taşıdığım ayda bu şekilde üç katı fazla fatura çıkarılması tama...
Yorumlar