Yanıltıcı Tanıtım Ve Gizli Kargo Bilgileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Fest Danışmanlık Yakuplu Beylikdüzü İstanbul firmasından Instagram üzerinden 25 Nisan’da iki adet çöp kovası siparişi verdim; ürünler 2 Mayıs’ta Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Siparişi verirken videoda ayaklı, tekerlekli ve çöp poşeti toplama aparatlı bir ürün gösteriliyordu; ancak bana gelen ürünler videodakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, bildiğimiz kapaklı, düz ve basit çöp kovaları çıktı.

Gönderici kısmında normalde olması gereken T.C. kimlik numarası, telefon numarası ve adres bilgileri yer almadığı için kargo etiketi de oldukça şüpheli görünüyor ve firma ile herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Ürün değişimi veya iade için arayabileceğim ya da yazabileceğim bir numara, e‑posta adresi veya resmi kanal bulamadım.

Hem tanıtılan ürünle gelen ürünün farklı olması hem de firma bilgilerinin gizlenmiş gibi durması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, yanlış ve yanıltıcı tanıtımla gönderilen bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.