Nurşen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yurt Dışı Paketime Rağmen Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Nurşen
29 Kasım 2025 13:50
272"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Esma sonuçtan memnun değil
Yurt Dışı Paketi Kullanımında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Esma
16 Aralık 2025 09:31
469Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olup, Suudi Arabistan’a gitmeden önce sadece eşimle kısa süreli konuşmalar yapabilmek için yurt dışı paketini satın aldım. Paketin içinde yaklaşık yarım saat konuşma ve 3 GB internet hakkım bulunuyordu. Oradayken genellikle Wi-Fi üzerinden iletişim kurdum, hatta yaptığım aramaları kontrol ettiğimde toplamda sadece 23 dakikalık kullanım görünüyor.
Yurt dışına gittiğim ilk günlerde tarafıma, aşım olursa hangi haklardan yararlanabileceğime dair bir bilgilendirme mesajı geldi; ancak sonrasında ne herhangi bir aşım mesajı aldım ne de arama yoluyla bilgilendirildim. Buna rağmen, faturam kesim tarihinde yaklaşık 3.500 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Vodafone Yanımda uygulamasından da kullanımımı sık sık kontrol ettim ve hâlâ yaklaşık 600 MB internet hakkımın göründüğünü fark ettim. Bu nedenle böyle bir fatura gelmesi benim için tamamen şaşırtıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana “mail atın, üst birim inceleyecek” denildi. Gereken maili göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne kullanım aşımım hakkında zamanında bilgilendirildim ne de sonrasında yaptığım başvuruya cevap verildi.
Ben yurt dışına çıkarken satın aldığım paket ücretini ödemeye razıyım; ancak bunun dışındaki yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Hakkaniyetli bir inceleme yapılarak fatura tutarımın, aldığım yurt dışı paketiyle sınırlı olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
Kullanılmayan Yurt Dışı Hizmeti İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti
Aydın
29 Kasım 2025 16:03
475Vodafone hattımla yurt dışına çıktım, ancak yurt dışı paketini kesinlikle açtırmadığım ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde Ekim–Kasım dönemi faturama 390 TL ek ücret yansıtılmıştır. Türkiye’ye 15 Kasım’da döndüğümde faturamda bu tutarı görünce durumu fark ettim. M...
Semih sonuçtan hiç memnun değil
Yurt Dışı Paketi Sonrası Beklenmedik Aşım Ücreti Mağduriyeti
Semih
12 Aralık 2025 18:23
302Vodafone mobil hattım için Red’lilere özel sunulan 120 dakika yurt dışı konuşma paketinden yararlanmak amacıyla 11.12.2025 tarihinde bu paketi satın aldım. Buna rağmen, 12 Aralık 2025 dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde hattıma 1.058 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımın sahi...
yurt-disi-paketi-sonrasi-beklenmedik-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg
Haksız Yurt Dışı Aşım Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği
Esra
09 Aralık 2025 13:40
239Vodafone faturalı hattımda son üç aydır haksız yere yurt dışı aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. İki ay yurt dışındaydım, sadece bir ay Türkiye’deydim; buna rağmen eylül, ekim ve kasım faturalarımda yurt dışı aşım ücreti görünmekte ve bu aylarda herhangi bir aşım yapmadığım halde ücretlendiriliy...
haksiz-yurt-disi-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-3.jpg
haksiz-yurt-disi-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
haksiz-yurt-disi-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Yurt Dışında Vodafone Hattım Çalışmadı, Mağduriyet Ve Yüksek Ek Ücretler Yaşadım
Mehmet
31 Ekim 2025 21:23
50918.10.2025 tarihinde Fas’a yurt dışına çıktım ve Vodafone faturalı hattımda yurt dışı kullanım için pasaport paketini satın aldım. İlk gün hattımı ve internetimi sorunsuz kullandım. Ancak ikinci ve üçüncü gün hem internetim hem de hattım tamamen gitti. Sorunun çözülmesi için eşimin Turkcell hattında...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
804
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.478
-
![ikon]()
Borç
4.398
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.091
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.102
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
585
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.780
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.048
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
754
-
![ikon]()
FreeZone
1.932
-
![ikon]()
Güvenli Depo
448
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.618
-
![ikon]()
Hat Devir
1.732
-
![ikon]()
Hat İptali
3.804
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.419
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.852
-
![ikon]()
Kampanya
6.462
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.021
-
![ikon]()
Mobil İmza
838
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.950
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.604
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
898
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.349
-
![ikon]()
Online Özel
1.523
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.741
-
![ikon]()
Red Business
143
-
![ikon]()
Redbox
329
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.972
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.179
-
![ikon]()
Şebeke
8.170
-
![ikon]()
Taahhüt
10.648
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.287
-
![ikon]()
TL Yükleme
431
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.755
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.611
Yorumlar