to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda 1 Kasım itibarıyla yurt dışı kullanım paketi satın almama rağmen, 1.996 TL tutarında ve tarifem olan 379 TL’nin çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Faturada yurt dışı kullanım ücreti ve aşım olduğu belirtiliyor; ancak ben yurt dışı paketi alarak hattımı güvene almıştım ve yurt dışında telefonu uçak modunda kullandığım için herhangi bir internet kullanımı yapmadım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her iki görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, aşım yapılmadığı halde sistemde aşım varmış gibi gösterildiğini belirtmeme rağmen bununla ilgili de tatmin edici bir açıklama alamadım.
Yurt dışı kullanım ücretinin ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek bedellerin iptal edilmesini, fatura tutarımın tarifem olan 379 TL seviyesine indirilerek düzeltilmesini ve bu fatura tutarını ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca, konunun ivedilikle incelenip tarafımın aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL e...
Vodafone operatörüne 30 Nisan'da yurt dışına çıkacağımı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve nasıl paket alabileceğimi sordum. Bana, pasaport paketinin aktif olacağını söylediler. 01.05.2025 tarihinde saat 00:45'te uçaktan inip internet kullanmak istediğimde ise herhangi bir kullanım ya...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Yorumlar