Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Paket Detaylarına Erişemiyorum, Kullanım Takibi Yapamıyorum

ID:33903216

Yurt Dışı Paket Detaylarına Erişemiyorum, Kullanım Takibi Yapamıyorum

İsmail

Vodafone

09 Ekim 2025 16:35

466

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve şu anda Yunanistan’da bulunuyorum. 16.09.2025 tarihinde Yurt Dışı 3 GB paketini 469 TL ödeyerek satın aldım. Ancak paketi aktif ettiğim günden bu yana paket detaylarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında paketim görünmüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemsel hata nedeniyle bilgi verilemiyor.

Bu nedenle paketimin kalan kullanım hakkını göremiyorum ve aşım olup olmadığını takip edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hat numaram: 0553***1204.

Vodafone’dan beklentim, Yurt Dışı 3 GB paket detaylarımın acilen görünür hale getirilmesi ve bu süreçte kullanımımı göremediğim için herhangi bir aşım ücreti yansıtılmamasıdır.

Vodafone

09 Ekim 2025 17:09 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ekim 2025 10:27

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Paket Kullanımında Faturalandırma Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kübra

Vodafone

12 Mayıs 2025 14:50

509

Vodafone operatörüne 30 Nisan'da yurt dışına çıkacağımı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve nasıl paket alabileceğimi sordum. Bana, pasaport paketinin aktif olacağını söylediler. 01.05.2025 tarihinde saat 00:45'te uçaktan inip internet kullanmak istediğimde ise herhangi bir kullanım ya...

Yurt Dışı Paket Kullanımında Faturalandırma Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Nimet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı İnternet Paketi Çekmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Nimet

Vodafone

24 Ekim 2025 12:19

279

"Teşekkürler"

Suzan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Paketi Aktif Olduğu Halde Hattım Çekmedi, Mağdur Edildim

Suzan

Vodafone

27 Ekim 2025 11:14

417

"Tarafıma ulaşan Gül hanıma verdiği desteklerinden dolayı teşekkür ederim 🙏"

yurt-disi-paketi-aktif-oldugu-halde-hattim-cekmedi-magdur-edildim-2.jpg

yurt-disi-paketi-aktif-oldugu-halde-hattim-cekmedi-magdur-edildim-1.jpg

Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Yurt Dışı İnternet Paketlerinin Ücretinin İadesini İstiyorum

Aytaç

Vodafone

08 Eylül 2025 15:47

737

Vodafone faturalı hattım (555*****75) ile 21.08.2025 tarihinde Gürcistan Batum’a seyahat ettim. Yurt dışında internet kullanabilmek için önce 3 GB’lik yurt dışı paketini 469 TL’ye, ertesi gün ise 1 GB’lik yurt dışı paketini 169 TL’ye satın aldım. Ancak her iki paketi de Gürcistan Batum’da bulunduğum...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Otomatik Yurt Dışı Paketiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

22 Eylül 2025 16:32

270

11 Eylül - 15 Eylül 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunduğum süre içinde, Vodafone faturalı hattımda istemediğim halde otomatik olarak yurt dışı paketi devreye girmiştir. Ben seyahate çıkmadan önce 1 GB’lik bir paket satın almıştım ve sadece onu kullanacağımı düşünüyordum. Ancak, hattım yurt...