to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo İletişimsizliği Ve Mağduriyet
14.03.2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve ödemesini kredi kartıyla yaptığım 5835****52 numaralı siparişim Birgündekargom firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 20.03.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte kargo firmasına da ulaşıp bilgi alamıyorum.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo şirketine kendilerinin de ulaşamadığını, sistem üzerinden kuryeyi benim aramam gerektiğini söylediler. Satın aldığım ürünlerin teslim edilmemesi ve bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Birgündekargom ile ilk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen kontrol edilerek ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.03.2026 tarihinde Ebebek’ten 9 parça ürün siparişi verdim ve siparişim bir günde Kargo’ya teslim edildiği halde aradan geçen zamana rağmen ürünlerimin hiçbiri elime ulaşmadı. Kayıtlı görünen kargo teslim edilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kargo şirketini kendimin araması gerektiği, onların kargo şirketiyle görüşemeyeceği söylendi. Ancak bir günde Kargo’ya ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Ödediğim ücret karşılığında almış olduğum 9 parça ürünün, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kargo sürecinin Ebebek tarafından da aktif şekilde takip edilmesini talep ediyorum.
Kargo şirketiyle iletişime geçince kargom geldi, ancak süreç boyunca hiçbir iletişim kurulmadı, kendim sürekli aramak zorunda kaldım ve memnun kalmadım. Sonrasında kargo geldiğinde sadece geçmiş olsun dediler, iletişimden hiç memnun değilim.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
