Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yurt Dışı Kullanımında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

ID:33515921

Şükriye sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Şükriye

Vodafone

29 Ağustos 2025 13:40

419

Ben bu sen Vodafone hattına geçtim. Ailemle birlikte Kıbrıs'a tatile gittik. Dondum ve bir baktım ki fatura 2170.50 TL gelmiş. Benim paketim normalde 175 TL bunu görünce hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim Bana dediler ki yurt dışına çıkarken sim kartımı Türkiye de bırakmalıymışım! Bana bunu hiçbir şekilde on uyarısını yapmadılar ve benden 2170.50 TL istiyorlar. Ben şikayetçiyim. Beni resmen mağdur ettiler. Bunun iptalini istiyorum.! Acil!

yurt-disi-kullaniminda-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-1.jpg

1 Yorum

Vodafone

29 Ağustos 2025 14:12 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şükriye

29 Ağustos 2025 14:16

Lütfen hızlı olun!

Vodafone

29 Ağustos 2025 14:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Favsar

12 Eylül 2025 13:21

Nasıl bir çözüm sunuldu?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında İzinsiz Paket Tanımlaması ve Yüksek Fatura

Betül

Vodafone

18 Ağustos 2024 08:45

342

Vodafone hat kullanmaktayım. Yurt dışına çıktığımda da Vodafone'den mesaj aldım; paket almamanız dışında dakikası 17 TL'den iletişime devam edebilirsiniz diye. Ama ne oldu! Kendileri bana sormadan, hattın yasal sahibine, hattıma paket tanımlamışlar günlük 299 TL. Bunu 2 gün boyunca devam ettirmişler...

Yurt Dışında İzinsiz Paket Tanımlaması ve Yüksek Fatura

1 Destek

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Faturaya Ekleme Yapıyor

Osman

Vodafone

13 Eylül 2023 11:33

845

"Şikayetimi kısa sürede sonuçlandırır gerekli iade yapıldı, ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışına Çıkmadan Faturama Yurt Dışı Kullanım Yansıttı

Merve

Vodafone

31 Ağustos 2023 11:03

967

Haziran sonunda bayram tatilinde Muğla taraflarındaydım ve Vodafone'dan telefonuma SMS ile "Her Şey Dahil Pasaport" paketi dahilinde 172,55 TL' nin faturama yansıtıldığı belirtildi. Ağustos ayının sonunda çalıştığım şirket başka operatörle çalıştığı için ben de başka operatöre geçtim. (Zaten İstanbu...

1 Yorum