Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor


Şu an Hollanda’dayım ve Türkiye’deki Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Faturamın son ödeme tarihi yarın ve fatura ödememi yapmak istiyorum ancak hattım yurt dışı kullanıma açılmadığı için bankadan gelen SMS doğrulama kodu elime ulaşmıyor. Bu nedenle ödememi gerçekleştiremiyorum.
Vodafone tarafında hattımı doğrudan yurt dışına açmak yerine sistem sürekli “talep alındı” şeklinde bir uyarı gösteriyor ve hatta herhangi bir aktif yurt dışı kullanım izni tanımlanmıyor. Hattım yurt dışı kullanıma kapalı olduğu için bankadan gelen doğrulama SMS’i gelmiyor, dolayısıyla faturamı zamanında ödeme imkanım kalmıyor.
Yurt dışında olduğum için hattımın acil olarak yurt dışı kullanıma açılmasını, bankadan gelecek SMS’lerin sorunsuz bir şekilde ulaşmasını ve faturamı son ödeme tarihinde herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf yansımadan ödeyebilmek istiyorum. Bu konuda acil çözüm talep ediyorum.


Yaklaşık 7 ay önce, yurt dışında kullanmak üzere Vodafone’dan faturasız kontrollü bir hat satın aldım ve özellikle yurt dışına açık olmasını talep ettim. Amacım, yurt dışındayken Türkiye’deki banka ve devlet daireleri ile ilgili işlerimi halledebilmek, doğrulama SMS’lerini alabilmek ve Türkiye’ye SM...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır ABD’de bulunuyorum. Hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen telefonuma SMS gelmiyor ve bu nedenle özellikle online bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarc...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım yaklaşık 2 gün önce ödenmemiş fatura sebebiyle kapandı. Normalde ödeme sözü vererek hattın 48 saatliğine geçici olarak açılmasını talep etmek istiyorum ancak bunu yapmam imkansız hale geliyor. Fatura kapalı olduğu için SMS gönderemiyorum, SMS gönderemedi...

Vodafone Yanımda uygulamasına birkaç gündür giriş yapamıyorum. Faturamı ödemek için uygulamaya girmek istiyorum ancak giriş şifremi unuttum. Şifremi y...












Yorumlar