to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kapsamı Olmayan İnternet Paketi Satışı Ve 900 TL İade Talebi
Vodafone hattıma dün yurt dışı ayrımı olmadan 15 GB internet paketi satın aldım. Paketi alırken Yakında yurt dışına çıkacağım için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu paketin yurt dışını kapsamadığını söylediler.
Paketi iptal etmek istediğimde, iptal etsem bile ücretin yine de alınacağını, herhangi bir iade yapılmayacağını ilettiler ve paketi iptal etmediler.
Ürünün yanlış ve eksik bilgilendirme ile satıldığını, bu nedenle yapılan ücretlendirmenin hatalıdır. Hattıma yansıtılan 900 TL’lik bu bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
