Yurt Dışı Kapalı Hatta Yetkisiz SMS Kesintisi İade Edilsin

Vodafone faturalı hattım 0533*****50 üzerine, hattım yurt dışına kapalı olmasına rağmen İran’a, 0911 ile başlayan bir numaraya kısa mesaj gönderilmiş gibi ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir numaraya hiçbir şekilde mesaj atmadım; bu konuda hiçbir bilgim ve onayım yok.

15 Şubat tarihinde yurt dışına kapalı olan hattımdan gönderilmiş gibi görünen bu işlem için faturama 17 TL yansıtılmış. Konu üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın yurt dışına kapalı olduğunu teyit etmeme rağmen, mesajları kapatamadıklarını, bu ücretin iptal ve iadesinin yapılamadığını söylediler. Telefonum kapalıyken gerçekleştiği söylenen bu işleme ve haksız yere kesilen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

İran’a atıldığı görülen bu SMS ücretinin acilen iptal edilmesini, 17 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım yurt dışına kapalı olduğu halde bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.