Defolu Eşofman Takımı İçin Şirketin Cevap Vermemesi

Ağustos ayının sonunda Öykü Wear adlı butikten kızım için modal bir 3’lü eşofman takımı sipariş verdik. Takımın içindeki tişörtün tek kolunun ters dikildiğini, dikişin üzerinde parça kaldığını ve ürünün belirgin şekilde defolu olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettik.

Kızım, hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Instagram’da DM yoluyla ürünün görsellerini de ekleyerek durumu ayrıntılı şekilde anlattı ve değişim talebinde bulundu. Buna rağmen işletme uzun süre kendisine hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine ben de aynı kanallardan yazılı olarak iletişime geçip sorunun çözülmesini istedim, fakat bana da herhangi bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadık.

Satarken bu kadar hızlı olan bir firmanın, defolu gönderdikleri ürüne dair hiçbir sorumluluk almaması ve müşteriyi tamamen görmezden gelmesi kabul edilebilir değil. Defolu gelen bu 3’lü takımın ayıpsız bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da istersek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma mutlaka yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.