to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek İnternet Aşım Ücreti 3.165 TL'ye Çıktı, Adil İndirim Talebi
Vodafone mobil hattım için her ay ödediğim sabit ücret 315 TL iken, Ağustos ayına ait faturam internet aşım ücreti gerekçesiyle 3.165 TL olarak düzenlenmiş ve yeni bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta 10 GB internet aşımı olduğu, bu nedenle bu tutarın yansıtıldığı söylendi.
Bu aşım, çocukların telefondan bilmeden internete girmesi nedeniyle oluşmuş. 10 GB aşım için yaklaşık 2.850 TL ek ücret yansıtılması bana hem orantısız hem de tüketiciye adeta haksız bir fiyatlandırma politikası gibi geliyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bedelli bir aşım ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vodafone’un bu fatura tutarı üzerinde makul bir indirim yapmasını, uygulanıyorsa bu aşım ücretlendirmesinin detaylı şekilde açıklanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ye ilgisinden dolayı teşekkür ederiz
