Yüksek Fatura Nedeniyle Tarife Değişikliği Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone cep telefonu hattı kullanıyorum. Yaşlı olmam ve okuma yazma bilmemem nedeniyle faturalarımı çocuklarım ödüyor, sadece internet üzerinden görüntülü konuşma yapabiliyorum. Son dönemde hattıma yansıtılan tarife ücretleri benim için çok yüksek hale geldi. Son faturam 501 TL olarak geldi ve bu tutarı ödemekte çok zorlanıyorum.

Gelir durumum kısıtlı olduğu için bu kadar yüksek faturaları karşılayamıyorum ve sadece temel iletişim ihtiyacım olan konuşma ve interneti kullanıyorum. Buna rağmen tarife ücretlerinin bu seviyede olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şimdiye kadar müşteri hizmetlerini arayıp bir indirim ya da daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda destek alamadım.

Yaşımı ve durumumu dikkate alarak, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını, faturamın düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.