to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantaj: Eşit Ve Adil Teklif Bekliyorum
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim ve iki hattımda da Red paketleri kullanıyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Şu anda iki hattımın faturası da yaklaşık 11 aydır 500 TL civarında geliyor ve taahhüt sürelerim bitmeye yaklaşınca karşıma çıkan yeni fiyatlar neredeyse ödediğimin iki katına çıkıyor.
Yeni gelen müşterilere çok cazip fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere daha yüksek fiyatlar yansıtılması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun yıllardır Vodafone’lu bir müşteri olarak, iki hattım için de mevcut faturalarımın makul seviyede indirilmesini ve yeni gelen müşterilere sunulan avantajlara benzer şekilde bana da uygun bir teklif sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde her iki hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone’da yaklaşık 9 yıldır kullandığım faturalı Red tarifemin ücreti 477 TL iken, 15 Şubat itibarıyla 1.050 TL’ye yükseleceği bilgisini 26 Ocak tarihinde müşteri temsilcisinin telefon ile aramasıyla öğrendim. Uzun süredir aynı operatörde olmama rağmen bu kadar yüksek ve ani bir artış kabul edilebilir gelmiyor.
Vodafone’a kayıtlı iki hattım bulunuyor ve her iki hattımla da yıllardır düzenli olarak Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen tarife ücretimin iki kattan fazla artacak olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kendimi operatör değişikliği yapmak zorunda kalacak bir noktada hissediyorum.
Talebim, mevcutta kullandığım Red tarifemi makul bir fiyatla, mümkünse şu anki şartlarıma en yakın olacak şekilde aynı şekilde kullanmaya devam edebilmek yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Operatör arkadaşa teşekkür ederim çok ilgilendi ve yardımcı oldu.
