to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinde Belirsizlik Ve Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden ankastre set siparişi verdim. Sitede görünen teslim tarihinden 2 gün önce kargo firması beni arayıp geldiklerini söyledi, o anda evde değildim. Başka zaman getiririz dediler, ben de öğleden sonra evde olacağımı belirttim.
Daha sonra bana önce 11 Eylül’de teslim edileceğine dair SMS geldi, ardından 9 Eylül’de yani bugün teslim edileceği ve gönderinin dağıtıma çıktığı mesajı gönderildi. Bugün evde saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde kargo gelmedi. Teslimatla resmen dalga geçildiğini düşünüyorum.
Kargo firmasını aradığımda ise yalnızca “kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde bir ses kaydı dinletiliyor, bunun dışında muhatap bulamıyorum. Teslimat sürecindeki bu tutarsızlığın ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün belirtilen gün ve saatte net bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
