Kolay Gelsin Kargom Kayıp, Trendyol’dan Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden 2 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim. Trendyol’un anlaşmalı olduğu taşıyıcı firma maalesef Kolay Gelsin kargo olduğu için gönderim bu firma ile sağlandı. Siparişim 5 Eylül’de Kolay Gelsin adlı kargo firmasına teslim edildi ve teslimat günü sistemde 9 Eylül olarak görünüyor.

Ancak teslimat numarası 10820556037, takip numarası 268278860865 olan kargom için bugün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün nerede olduğunu bulamadıklarını, ne zaman teslim edeceklerini bilmediklerini, ellerinde ne bir ürün ne de sağlıklı bir veri olduğunu söylediler. Gönderi Trabzon Of ilçesine teslim edilecekken bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak doğrudan kargo firmasına yönlendirildim ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş ettiğim ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi halde sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un da böyle sorunlu teslimat süreçleri yaşatan kargo firmalarıyla çalışırken müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde sorumluluk almasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bundan sonra herhangi bir yerden alışveriş yaparken özellikle Kolay Gelsin kargo ile çalışıp çalışmadıklarına bakacağım, bu firmayla anlaşmalı oldukları takdirde kesinlikle sipariş vermeyeceğim ve çevreme de aynı uyarıda bulunacağım.