Yanlış Ürün Teslimi Ve Kulaklık Gönderimindeki Gecikme

Media Markt’ın online mağazasından 1 Eylül tarihinde JBL t 520 model kulaklık siparişi verdim. 3 Eylül’de ise adresime kulaklık yerine ktc marka H25t7 model LCD monitör teslim edildi. Yanlış gelen monitörü kargo görevlisi aynı gün içinde benden geri aldı ancak kendi sipariş ettiğim kulaklık günlerdir tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “talep oluşturduk, bekleyin” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ne kulaklığım gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Kardeşimin doğum günü için aldığım bu ürün hem doğum gününe yetişmedi hem de şu an hâlâ elimde hiçbir ürün yok. Böyle büyük bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum.

326425470 numaralı siparişim için ya en geç yarın ya da ertesi gün kulaklığımın gönderilmesini ya da vakit kaybetmeden ürün bedelimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.