to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Aylık Ücret Artışı Şikayetim
Vodafone hattım için 24 Mart 2026 tarihinde saat 10:13’te Vodafone tarafından arandım. Görüşmede uzun uzun 5G’li bir tarife anlatıldı. İlk anlatımın sonunda “size ayrılan sürede onaylamadınız” denilerek tekrar dinlemem istendi. Tekrar dinlediğimde, tarifede normalde ücreti 2500 TL civarında olan paketin özellikleri anlatıldı ve bu paketin bana özel 659 TL’ye indiği söylendi.
Ancak görüşme boyunca hiçbir şekilde “Evet diyorsanız şu tuşa, hayır diyorsanız bu tuşa, müşteri temsilcisine bağlanmak için 0’a basın” gibi bir yönlendirme yapılmadı. Birkaç kez dinlememe rağmen herhangi bir tuşlama yapmadım. Sonrasında “madem tuş yok, müşteri hizmetlerine bağlanayım” diyerek 0’a bastım. Ardından sistem tarafından tarifenin kabul edildiği söylendi ve görüşme sonlandırıldı.
Ben hiçbir şekilde bu tarifeyi onaylamadığımı düşünerek hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Buna rağmen eski tarifeme geçemeyeceğimi, geçmek istersem fark ödeyeceğimi ve artık eski fiyattan yararlanamayacağımı ilettiler. Kendi sistemlerindeki hata ya da bu şekilde kurgulanmış bir işlem yüzünden hem eski tarifeme dönemiyorum hem de 1 yıl dolmadan, kotası aynı olmasına rağmen yeni tarifeye aylık yaklaşık 150 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
534 *** **75 numaralı hattın sahibi olarak, hiçbir şekilde açık ve net onay vermediğim bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarifeme cezasız, aynı özellikler ve aynı taahhüt süresiyle geri döndürülmesini talep ediyorum. Hattım D**** A** adına kayıtlıdır ve T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 5106’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım evet. Ama çözüm üretilmedi. Eski tarifeme geri dönebileceğim ama fark ödemem gerektiği söyleniyor. Benden kaynaklanmayan teknik hata yüzünden geçmek istemediğim bir tarifeye geçirilmiş bir de mevcut tarifeme dönmek istediğim için kullanılan gün sayısı kadar fark ödenecek deyip fark ödetemezsiniz. Tarifem zaten geçirdiğiniz tarife ile aynıydı tek fark adının 5g olmasıydı. Ekstra hiçbir farklı işlem olmadı ki neden ekstra para ödeyim. Bu çözüm üretmek değil. Bir şekilde fazla para almak için insan kandırmak. Bir de ben zaten o işlem olur olmaz müşteri hizmetlerini aradım. Bu kadar gün eski tarifemi kullanmama nedenim çözüm üretmemiş olmanız
Çözüm üretilmedi aksine çözüm üretmeyip bu şikayetimi de yok sayıyorlar. İşlem yapmış gibi not düşmüşler buraya da.
