to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Oyun İçi Satın Alma Ve 349,99 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan yeğenim tarafından oyun/içerik satın alımı yapılmıştır. Hattıma gelen SMS ile vergiler dahil 349,99 TL tutarındaki bu işlemin Vodafone Faturama Yansıt özelliği ile faturama yansıtıldığını öğrendim. İşlem bugün, bu şikayeti yazmadan çok kısa bir süre önce gerçekleşmiştir.
Bu alışverişi ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. Hattımın, özellikle çocukların eline geçtiğinde bu kadar kolay bir şekilde satın alıma açık olması nedeniyle mağdur oldum. İşlemin iptali ve 349,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, hattım üzerinden bu tür satın alımlara dair güvenlik önlemlerinin artırılmasını, hattımın ben açıkça talep etmedikçe oyun ve uygulama içi satın almalara kapatılmasını ve bu işlemden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
