Yetkisiz Mobil Ödeme Ve TikTok Jeton Harcaması İadesi, Mobil Ödeme Kalıcı Kapatılsın

Vodafone hattıma bağlı Google Play Store ve TikTok üzerinden, 24.04.2026 tarihinde gece saat 04.00 civarında bilgim ve onayım dışında mobil ödeme ile işlem yapılmış görünüyor. Ben o saatte uyuyordum ve TikTok hesabımı da yalnızca eğitim ve hocaların soru çözüm videolarını izlemek için kullanıyorum. Hesabımı da henüz 2 gün önce açmıştım.

Hattımdan yaklaşık 4,50 TL’ye 5 adet jeton satın alınmış ve bu işleme ek olarak da hattıma yaklaşık 40 TL civarında, içinde işlem ücreti de olan bir tutar yansıtılmış. Ben ne TikTok’ta jeton kullanıyorum ne de böyle bir talebim oldu. Ayrıca mantıken gerçekten jeton almak istesem 5 adet gibi sembolik bir miktar almayacağım çok açık. Bu harcamayı ben yapmadım, bilgim dışında yapılmış.

Yıllar önce mobil ödememi özellikle kapattırmış olmama rağmen, nasıl tekrar açıldığını ve benim onayım olmadan bu şekilde hattımdan para çekilebildiğini anlamıyorum. Ben asla mobil ödeme kullanmıyorum, ihtiyaç duyduğumda kredi kartımı kullanıyorum. Buna rağmen hem jeton ücreti hem de haksız bir işlem ücreti hattıma yansıtılmış durumda.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “tutar çekilmiş, iade edemeyiz” şeklinde bir cevap aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Onayım olmadan mobil ödeme açılmasını ve bu işlem üzerinden para çekilmesini kabul etmiyorum.

Bu hattımdan yapılan söz konusu jeton alışverişinin ve yansıtılan tüm işlem ücretlerinin iptal edilerek hattıma eksiksiz iade edilmesini, mobil ödememin tekrar kesin olarak kapatılmasını ve bu işlemin nasıl yapılabildiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.