Yetkisiz Faturalandırma Ve Tek Taraflı Hat İptali Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Vodafone bünyesinde yıllardır kullanmakta olduğum 05** *** ** 79 numaralı hattımla ilgili son derece ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 24 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetleri onayıyla hattımı faturalı hattan faturasıza geçirdim. Bu işlemin hemen ardından, 28 Kasım 2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Mart ayı sonuna kadar Türkiye’de fiziksel olarak bulunmadım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, faturasız statüde olması gereken hattıma Kasım, Aralık, Ocak, Şubat ve Mart aylarını kapsayacak şekilde haksız faturalar yansıtıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ocak ayında hattımın bilgim ve onayım dışında tekrar faturalı hatta geçirildiği ve bu dönemde hiç kullanmadığım hizmetler için yaklaşık 9.000 TL tutarında borç çıkarıldığı tespit edilmiştir. Bu haksız borç nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılmış, mağduriyetimin ve dosya masraflarının büyümemesi adına 28 Mart 2026 tarihinde bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Tüm bu usulsüz işlemlere ek olarak, uzun yıllardır aktif olarak kullandığım ve şahsıma ait olan 05** *** ** 79 numaralı hattımın Vodafone tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Bilgim ve onayım olmadan bu numaranın kapatılması, haberleşme özgürlüğümü kısıtlamakta ve hem kişisel hem de iş hayatımda ciddi mağduriyetlere neden olmaktadır.

Onayım dışında oluşturulan Kasım 2025 – Mart 2026 dönemine ait tüm faturaların ve bu faturalara bağlı olarak tahsil edilen icra, vekalet ve diğer tüm masrafların tarafıma nakden ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca usulsüz şekilde iptal edilen hattımın derhal yeniden aktive edilerek aynı numara üzerinden tarafıma iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, yurt dışı giriş–çıkış kayıtlarım ve müşteri hizmetleri ses kayıtlarını delil göstererek BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, maddi ve manevi tazminat taleplerimi sonuna kadar sürdüreceğimi beyan ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.