to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bünyesinde yıllardır kullanmakta olduğum 05** *** ** 79 numaralı hattımla ilgili son derece ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 24 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetleri onayıyla hattımı faturalı hattan faturasıza geçirdim. Bu işlemin hemen ardından, 28 Kasım 2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Mart ayı sonuna kadar Türkiye’de fiziksel olarak bulunmadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, faturasız statüde olması gereken hattıma Kasım, Aralık, Ocak, Şubat ve Mart aylarını kapsayacak şekilde haksız faturalar yansıtıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ocak ayında hattımın bilgim ve onayım dışında tekrar faturalı hatta geçirildiği ve bu dönemde hiç kullanmadığım hizmetler için yaklaşık 9.000 TL tutarında borç çıkarıldığı tespit edilmiştir. Bu haksız borç nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılmış, mağduriyetimin ve dosya masraflarının büyümemesi adına 28 Mart 2026 tarihinde bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Tüm bu usulsüz işlemlere ek olarak, uzun yıllardır aktif olarak kullandığım ve şahsıma ait olan 05** *** ** 79 numaralı hattımın Vodafone tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Bilgim ve onayım olmadan bu numaranın kapatılması, haberleşme özgürlüğümü kısıtlamakta ve hem kişisel hem de iş hayatımda ciddi mağduriyetlere neden olmaktadır.
Onayım dışında oluşturulan Kasım 2025 – Mart 2026 dönemine ait tüm faturaların ve bu faturalara bağlı olarak tahsil edilen icra, vekalet ve diğer tüm masrafların tarafıma nakden ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca usulsüz şekilde iptal edilen hattımın derhal yeniden aktive edilerek aynı numara üzerinden tarafıma iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, yurt dışı giriş–çıkış kayıtlarım ve müşteri hizmetleri ses kayıtlarını delil göstererek BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, maddi ve manevi tazminat taleplerimi sonuna kadar sürdüreceğimi beyan ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak müşteri temsilcisinin hatalı ve yanıltıcı beyanları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Görüşmelerimizde, hatla ilgili süreç hakkında yanlış bilgilendirildim ve hatta kapatılması gerektiği söylenmesine rağmen hat kapatılmadı, sonrasında ise üzerime ödenme...
30 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm bittiği için, Vodafone’dan memnun kalmadığımdan hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ödemelerim otomatik ödemede olduğu için düzenli olarak takip etmedim. Ancak Şubat 2026’nın sonunda hattıma gelen yasal takip mesajı ile Vodafone’un, artık aktif olarak kullanmadığım...
Vodafone’da kendi üzerime kayıtlı olan faturasız hattımın, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrildiğini ve bu hatta ait borç üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını yeni öğrendim. 21 Şubat 2025 tarihinden itibaren hattı kullanmıyordum ve hatta borç veya ödenecek faturam olup olmadığını...
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...
Yorumlar