Yetersiz Veri Paketi Ve Yüksek Ek Ücretler

Vodafone mobil hattımı ve ev internetimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Mobil hattımın sonu 3152 olan numaramda 20 GB internet içeren bir tarifedeyim. Mesleğim gereği polis olarak çok uzun saatler dışarıda çalıştığım için bu internet paketi bana kesinlikle yetmiyor. Tarifem her ayın 20’sinde yenileniyor ancak takip eden ayın ilk haftasında internetim bitiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum.

Son iki aydır her ay 300–400 TL civarında ek paket ücreti ödüyorum ve toplam fatura tutarım yaklaşık 800–1000 TL arasında geliyor. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden daha uygun ve ihtiyacıma uygun bir tarife talep ettiğimde, bana mevcut tarifemden daha yüksek ücretli ama içerik olarak daha zayıf bir paket önerildi. Yani hem daha çok ödeme yapmam hem de daha az içerik almam isteniyor.

Vodafone’u sevdiğim için aslında şikayet yazmak istemiyorum fakat bu durum artık bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Mesleğimin koşulları ve sürekli dışarıda olmam dikkate alınarak, ihtiyacıma ve bütçeme uygun, interneti daha yüksek, mantıklı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitim tarihini beklemeden hattımı ve ev internetimi başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.