Yenilenmiş İphone 11 Açılmıyor, Servis Sorunu Çözmedi Ve İşimi Engelliyor

Vodafone’dan yenilenmiş iPhone 11 aldım ve telefonun taksit ödemeleri hâlâ devam ederken cihaz birden bire kapanıp bir daha açılmamaya başladı. Yaklaşık 1 aydır telefon hiç açılmıyor ve kullanamıyorum. Bu telefonu iş için kullanıyorum ve bu nedenle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’un yönlendirmesiyle cihazı iki kez verdikleri teknik servise gönderdim. Her ikisinde de sorunu çözmeden geri gönderdiler. İlkinde “bul” özelliğinin devre dışı bırakılması gerektiğini söylediler, oysa bu özelliği hiç açmadım, telefonu Vodafone’dan aldığım gibi kullandım. Buna rağmen Apple uygulamasına girip “bul” özelliğini kapattım, tekrar servise gönderdim, ancak yine aynı gerekçeyle geri gönderildi. Açılmayan bir telefonun “bul” uygulamasını açıp kapatmam isteniyor ve bu şekilde sorunum çözülmeden süreç uzatılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, 3 gündür bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Telefonum garantili olmasına rağmen bir aydır mağdurum, taksitleri ödemeye devam ederken cihazı kullanamıyorum.

Yenilenmiş olarak sattıkları bu üründe yaşadığım arıza için artık hızlı ve net bir çözüm istiyorum. Telefonumun garanti kapsamında onarılıp sorunsuz şekilde ve acilen teslim edilmesini ya da mümkün değilse başka bir telefonla değişimini talep ediyorum.