Çözüldü

Yeni Tarife Teklifinde İçerik Azalması Ve Fiyat Artışı Hakkında Şikayet

Sercan

Sercan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Uzun yıllardır müşteriniz olarak tarafıma sunulan yeni tarife teklifine ilişkin ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Mevcut tarifeme kıyasla sunulan yeni teklif, içerik olarak belirgin şekilde düşürülmüş olmasına rağmen fiyat açısından yaklaşık yüzde 50 oranında artış içermektedir. Daha açık bir ifadeyle, daha az internet ve daha az konuşma hakkı sunulmasına rağmen çok daha yüksek bir ücret talep edilmektedir.

Bu durum, tüketici aleyhine haksız ve kabul edilemez bir yaklaşım olup mevcut müşterilerin korunması ve memnuniyetinin gözetilmesi ilkesine aykırıdır. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde bir teklif sunulması ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve önceki paketim göz önünde bulundurularak, bana daha makul, adil ve içeriği düşürülmemiş bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek ve gerekli şikayet mercilerine başvurmak durumunda kalacağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sercan

Teşekkürler