Yeni Tarife Teklifinde İçerik Azalması Ve Fiyat Artışı Hakkında Şikayet

Uzun yıllardır müşteriniz olarak tarafıma sunulan yeni tarife teklifine ilişkin ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Mevcut tarifeme kıyasla sunulan yeni teklif, içerik olarak belirgin şekilde düşürülmüş olmasına rağmen fiyat açısından yaklaşık yüzde 50 oranında artış içermektedir. Daha açık bir ifadeyle, daha az internet ve daha az konuşma hakkı sunulmasına rağmen çok daha yüksek bir ücret talep edilmektedir.

Bu durum, tüketici aleyhine haksız ve kabul edilemez bir yaklaşım olup mevcut müşterilerin korunması ve memnuniyetinin gözetilmesi ilkesine aykırıdır. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde bir teklif sunulması ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve önceki paketim göz önünde bulundurularak, bana daha makul, adil ve içeriği düşürülmemiş bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek ve gerekli şikayet mercilerine başvurmak durumunda kalacağım.