Vodafone Yeni Hat Ücretleri Ve Vergilerde Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Eslem · 2025-05-01T15:46:01+03:00

Çanakkale Vodafone Demircioğlu şubesinden yeni hat aldım. Yeni hat alana özel tarifeler mevcuttu ve en uygun olanı tercih ettim. Fakat yeni hat ücreti ve vergiler hakkında yanlış bilgilendirme yapıldı. Ben 237₺lik tarifeye başvuru yaptım, hat ücretinin 600₺ olduğu ve 12 aya bölüneceği söylendi ve hesaplama yaptığımda 287₺ faturam olacağını düşündüm lakin faturalandırma olduğunda faturamın 330₺ olduğunu gördüm. Meğerse hat ücreti 600₺ değil 820₺imiş. Bir de üstüne devlete ödenen vergi eklenmiş. Ben vergilerin 237₺ye dahil olduğunu düşünmüştüm ve dahil olmadığına dair hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Yani 237₺ye ekstra 50₺ ödeyeceğimi düşünürken ekstra 90₺ ödeyeceğim ortaya çıktı. Kısacası yanlış bilgilendirme yapılarak, müşteri kandırılarak kazanılmaya çalışılan bir bayi faciası.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eslem

Şikayetim hakkında gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde bana bunların sadece vergi olduğu ve bu konuda da bir şey yapamadıkları söylendi. Yeni hat ücreti ne zamandan beri vergi? Ya da vergiyse nasıl yerden yere değişiklik gösterebiliyor? Hiçbir çözüm sunulmadı. Çözümü de geçtim bayinin yaptığı hatalı bilgilendirmenin kabullenmesi bile yapılmadı. Bana denilmek isteniyor ki o parayı ödeyeceksin eğer bizden vazgeçersen de bir o kadar daha senden alacağız.