Hesabım Askıya Alındı, Sipariş İptal Edildi, Para İadesi Gelmedi

Amazon Türkiye üzerinden Oppo a6 Pro telefon için 405-4691204-7941961 numaralı siparişi verdim. 12 Mart 2026 tarihinde hesabım hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan askıya alındı, ardından siparişim iptal edildi ancak buna rağmen kredi kartımdan 17.999 TL tahsilat yapıldı.

Ödemeyi TEB kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Sipariş iptal edildiği halde ücret tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemenin hesabıma iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hesabım askıya alındığı için ayrıca ne uygulama üzerinden ne de normal yollarla müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sadece hesabımın askıya alındığına dair bir e‑posta aldım, ücret iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem hesabımın neden askıya alındığının açıklanmasını, hem de 17.999 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte muhatap bulamamak ve paramı geri alamamak nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.