to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında yeni hat aldım ve tarife ücreti 208 TL olarak ekranda gözüküyordu.
Başka bir ücret bilgisi yoktu ve özellikle çağrı merkezini arayarak da sordum.
Bana herhangi bir ücret olmadığı, 208 TL + özel iletişim vergisi 21 TL ödeneceği söylendi.
Bugün faturamda, 12 ay takside bağlanmış 69 TL yeni hat ücreti olduğu bilgisini öğrendim.
Çağrı merkeziniz birbirinden bağımsız, iletişimsiz ve bir o kadar da kötü.
Siz nasıl bir yönlendirme yapıyorsunuz?
Hiçbir yerde yeni hat al kısmında böyle bir bilgilendirme yokken insanları yanlış yönlendiriyorsunuz. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne vererek hattımı iptal edeceğim, bilginiz olsun!
Vodafone çağrı merkezi çalışanlarınız o kadar amatör ki hiçbir kampanya süreç detayı bilmiyorlar. Bir eğitim refresh planlamakta fayda var bilginiz olsun. 27.05.2025 Tarihinde çağrı merkezinizi aradım ve saat 23.00 civarında bir temsilciniz ile görüştüm. Link ay paylaş kampanyasına ait 29.04.2025 ve 03.05.2025 Tarihli çekim taleplerimin hala ibanıma yatmadığını ilettim. Temsilci arkadaşınız tabii ki hiçbir şey bilmediği gibi 9,5 dakika civarı telefonda beni oyaladı ardından ise telefonu kapatarak geri arama dahi yapmadı. İşlem süreci ise başarısız. Çünkü bilgi alamadım. Çünkü eğitim seviyesi yetersizdi. Süreç bilgisi olmadı. Süreci kendisine ben öğrettim. Çağrının da dinlenmesini rica ederim. Yok ödeme Vodafone pay e yatıyor. Yok faturadan düşüyor falan filan kaçma teknikleri Çünkü bilmiyordu. Konuyla ilgili çağrının dinlenilerek gerekli çözüm bilgisinin tarafıma verilmesini rica ederim.
Yeni hat aldım ve tarife ücreti 380 TL olarak ekranda görünüyordu. Başka bir ücret bilgisi yoktu ve özellikle çağrı merkezini arayarak da sordum. Bana herhangi bir ücret olmadığı söylendi. 2 aydır faturamı 470 TL olarak kesiyorsunuz. Sadece başta 350 TL olarak kesip kontrol edilmeyeceğini mi düşü...
Artık kullanmayacağım bir hattın iptalini istedim. Cayma bedeli olarak yüklü bir rakam çıktığı için beni daha düşük tarifeye geçirebileceklerini, Temmuz ayına kadar sadece 28 TL ödeyeceğimi söylediler. Konuşma sırasında bunu birkaç kere teyit ettim. İlk ay faturam 68 TL geldi, müşteri hizmetlerini a...
Öncelikle daha önce bir hat iptali oldu. Haber verilmeksizin ve bu sorun birkaç gün sonra ortadan kaldırıldı, aynı hat ile devam edebiliyorum. Bunun için müşteri hizmetleri genel merkeze teşekkür ederim. Fakat ilk üç ay 140 TL ödeyeceğim fatura 193 TL geldi. 78 TL'si vergi ve 48 TL yeni hat aktivasy...
Hat devri yapmak için defalarca cep merkeziyle görüştük, devir işleminin ücretsiz olduğu söylendi. Gittiğimiz Bayrampaşa bayii devir ücreti istedi. İki taraf da gelmiş bulunduğundan, mecburen 800 TL nakit ödedik. Hattımıza ait herhangi bir taahhüt veya ceza yok, bunu da teyit ettik. Ceza çıkıyor ded...
Arayan Kim 787 
Askerfone 187 
Aşım Ücreti 4.410 
Borç 4.296 
Cayma Bedeli 6.943 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.062 
Engelli İndirimi 580 
eSIM 1.693 
Fatura 35.736 
Faturalı Tarifeler 16.890 
Faturasız Tarifeler 728 
FreeZone 1.905 
Güvenli Depo 447 
Hat Başvurusu 3.598 
Hat Devir 1.699 
Hat İptali 3.786 
Hat Ücreti 590 
Hediye Çarkı 7.325 
İçerik Servisleri 2.288 
İnternet Paketi 3.751 
Kampanya 6.074 
Kolay Paket 3.007 
Mobil İmza 828 
Mobil İnternet 6.842 
Mobil Ödeme 11.531 
Numara Değiştirme 894 
Numara Taşıma 9.277 
Online Özel 1.521 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 857 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.442 
Red Business 140 
Redbox 339 
SIM Kartı 2.945 
Sınırsız Paket 949 
SMS 9.923 
Şebeke 8.010 
Taahhüt 10.343 
Tarife Değişikliği 15.968 
TL Yükleme 416 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.878 Yanımda 10.363 
Yurt Dışı Paketleri 3.564 
Yorumlar