to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni aldığım faturalı hattımın 4-5 gün içinde aramalara kapatılması ve internet erişiminin engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Henüz hattımı alalı bir hafta olmadan faturam kesildi ve hattım kullanıma kapandı. 1741 numaralı hattım üzerinden faturamı hemen ödeyip hattımın açılmasını bekledim ancak hiçbir şekilde açılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Esnafım ve elektrikçiyim, müşterilerime ulaşamıyor, iş yapamıyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri, sistemin ara dönemde fatura kestiğini ve hattımın ancak ay dolduktan 15-20 gün sonra otomatik olarak açılacağını söyledi. Borcum olmamasına rağmen hattım boş yere kapalı tutuluyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de başka bir iletişim sağlanmadı.
Vodafone’dan tek talebim, hattımın bir an önce açılması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir.
Vodafone’dan yeni aldığım faturalı hattımı başından beri hiçbir yerde kullanamıyorum. Hat sürekli kesiliyor ve düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, kayıt oluşturuldu ancak on gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bir şikayet daha oluşturdum, bu k...
13 Ağustos’ta e-Devlet üzerinden Vodafone faturalı hattım için yanlışlıkla iptal başvurusu yaptım. Aslında amacım sadece operatör değişikliği yapmaktı, ancak başvurumun hattımın tamamen iptaline yol açacağını bilmiyordum. 14 Ağustos sabahından itibaren hattım kesildi ve 7 gün içinde iptal edileceği ...
Vodafone’dan aldığım faturalı hat kapsamında, müşteri hizmetleri tarafından bana 3 ay boyunca fatura ödemesi alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak takip eden ilk ayda bana yine fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturayı ödememem ve dikkate almamam gerektiği söyl...
Vodafone hattım bana sorulmadan sebepsiz kapatıldı. 05.07 tarihinde yeni faturalı hat aldım, 15 gün kullanımdan sonra faturamı ödememe rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda açılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine iki kere açılması için dilekçe yazdım ama buna r...
Yorumlar