to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çocuk Hattında Okulda Sinyal Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
30.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Şehit Osman Avcı Mahallesi Selçuklular Caddesi 66 Sokak No:4 adresindeki Optimum AVM Vodafone bayisinden yeni bir çocuk hattı sim kart aldım. Vergiler ve hat ücreti ödedim. Ancak akıllı saatinde çocuğumun okulunda sim kartım çalışmıyor hep çevrim dışı ve sinyal zayıf bulunduğum adreste ciddi sinyal problemi yaşıyorum. Çocuğum okulun 4 km ötesinde konumu gösteriyor ve saate okulun içinde ulaşılamıyor. Diğer her yerde aktif kullanılıyor.
Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüm. Sorunun baz istasyonundan kaynaklandığı, planlama yapıldığı ancak hattımı iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Henüz 3 günlük yeni bir hat kullanıcısı olmama rağmen, sinyal problemi nedeniyle hattımı kullanamıyorum ve mağdur oldum.
Vodafone’dan kaynaklanan bu sinyal sorunu sebebiyle 3 günlük hattımın, cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
(Videolar okul saatinde aktif olarak çekilmiştir.)
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
