Vodafone yapamıyorum

Vodafone Yanımda uygulamasına bugün giriş yaptığımda Hediye Çarkı bölümüne girmek istediğimde ekranda “blocked” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir şekilde Hediye Çarkı’nı kullanamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ne olduğunu ve neden engellendiğini de göremiyorum. Hiçbir bilgilendirme ya...

06.12.2025 günü saat 13.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasındaki Coffy kampanyasından aldığım kodu Coffy uygulamasında kullanmaya çalıştığımda “kullanıcı sınırı” şeklinde hata aldım. Kod kullanıcı sınırına ulaşmışsa bu kodun hâlâ kampanya kapsamında verilmesi ve geçerliymiş gibi gösterilmesi be...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1–2 aydır düzenli olarak hediye çarkını kullanıyorum ancak sürekli olarak sadece indirim çeki veriliyor. Daha önce zaman zaman internet hakkı tanımlanırken, uzun süredir hiçbir şekilde internet hakkı çıkmıyor, yalnızca alışveriş indirimleri geliyor. Ben hediye ça...

Vodafone hattımı taşıma işlemini 4 Aralık Perşembe günü gerçekleştirdim. Yeni sim kartımın Dijital Kurye ile İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edileceği söylendi. 5 ve 6 Aralık tarihlerinde kurye beni aradı ancak sim kartı getirmedi. Kurye son olarak 8 Aralık Pazartesi günü sim kartı kesi...

Yaklaşık 45 gün önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Bugün gelen bilgilendirme mesajı ile hattıma iznim ve onayım olmadan ücretli arama asistanı servisi tanımlandığını ve bu hizmet için her ay 34,90 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Bu servisi ne ben talep ettim ne de herhangi bir onay verdim. Sonu 07...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır Aksaray merkezdeki evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için aramalarda sürekli kopmalar oluyor ve birçok kişi bana ulaşamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaş...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve “Sınırsız Sosyal Red 30” paketini kullanıyorum. Şu an faturam yaklaşık 450 TL civarında iken, taahhüdüm bittiğinde aynı paket için %100’e yakın zam yapılarak çok daha yüksek bir ücret talep edileceği söyleniyor. Her sene belli oranda zam yapılıyor ancak bu kez u...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Paket ücretim 392 TL iken, Aralık ayı faturam vergilerle birlikte 504 TL olarak kesildi. Faturamda bu artışın nedenini açıklayan net bir bilgi göremiyorum. Daha önce de benzer bir sıkıntı yaşadım. Şikayet etmediğim sürece kimse bana detaylı bir açıklama yapmadı...

Vodafone hattımda Resmi 30 GB tarifesini kullanıyorum ve buna ek olarak 60 GB FreeZone paketim bulunuyor. Dün hattıma 3 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bugün Instagram kullanırken internet harcamasının sadece FreeZone paketimden düşmesi gerekirken, bu 3 GB’lik hediye internetimin tamamının Inst...

Yaklaşık 3 haftadır Vodafone uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı düzenli olarak çeviriyorum ve her seferinde sadece hediye çeki çıkıyor, bunun dışında hiçbir farklı hediye gelmiyor. Sürekli aynı ödülün çıkması sistemin adil ve rastgele çalışmadığı izlenimi yaratıyor ve bu durumdan rahatsızım. Bu süreci...

Her ay ayrı bir sorun yaşamanın yanı sıra, bu ay Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2025 faturamın 476 TL gelmesi gerekirken 707 TL olarak çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Faturayı incelediğimde, hiçbir şekilde aşım yapmadığım halde 145 TL aşım ücreti ve buna bağlı olarak 161 TL gibi oldukça ...

Vodafone faturalı mobil hattım, eksik evrak gerekçesiyle geçen hafta kapatıldı. Ancak hattı açtırırken gerekli tüm evraklarımı eksiksiz şekilde Vodafone’a teslim etmiştim, eksiklik tamamen kendilerinin hatasından kaynaklanıyor. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır hattımı haksız yere kapalı tutarak ben...

Uzun süredir ara ara Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır yurt dışında yaşıyorum. Bu süre boyunca ne Vodafone Online İşlem Merkezi’ne ne de Vodafone web sitesine yurt dışından giriş yapabiliyorum. Görünen o ki yurt dışından erişimi tamamen kapatmışlar ve bu nedenle kendi hattımla ilgili en basit...

Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra numara değişikliği yapmak istedim ancak üç gündür hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Sırf Turkcell’den geçtiğim için numaramın değiştirilemeyeceği söyleniyor. Bu gerekçeyi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Müşt...

Vodafone onayım dışında ek paket tanımlanmış. İki aydır bununla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerinde talep oluşturdum. Ücret iadesi yapacaklarını söylediler. 8 Aralık ta aramamı söylediler. Aradım müşteri hizmetlerini. Tekrar talep oluşturalım diyorlar. Hep aynı muhabbet.

Vodafone mobil hattımda uzun süredir bulunduğum bölgede ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım her gün, gün içinde sık sık çekmiyor, arama ve internet kullanımında kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde telefonumu kullanamıyorum. Sorun özellikle bulunduğum yerde sürekli tekrar ettiği için günlük ...

8.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.50 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede görevli kişi, faturamı yenilemekten bahsetti, ben de hattımı değiştirmeyi düşündüğümü ve fatura aşımı yapmama rağmen faturalarımın yüksek geldiğini söyledim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, son der...

Vodafone mobil hattım için bana aylık 450 TL tarife ücreti bilgisi verildi. Ancak bu ay gelen faturamda 450 TL’nin üzerine ek olarak yaklaşık 151 TL de vergi yansıtıldığını gördüm. Bana bu paket anlatılırken verginin ayrıca alınacağı belirtilmedi, her zaman olduğu gibi vergi dahil paket bedeli söyle...