Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yanlış Tarife Tanımlandı, Kalan Haklarım Silindi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33346418

Eray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tarife Tanımlandı, Kalan Haklarım Silindi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Eray

Vodafone

12 Ağustos 2025 17:18

313

Vodafone faturalı hattım için bugün 60 GB internet içeren paketimin taahhüdünün biteceğini ve aynı tarifeyi 390 TL ücret karşılığında 12 ay uzayacağını söyleyen müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ancak bunun yerine, yalnızca 10 GB internet içeren farklı bir tarife tanımlandı. Ayrıca, taahhüt değişikliği nedeniyle önceki paketimdeki kalan kullanım haklarım da silindi ve çok az internet hakkı tanımlandı.

Bu durum bugün saat 12:37’de gerçekleşti ve hemen ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana şikayet oluşturulduğu ve 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süre boyunca internetsiz kalmam mümkün değil. Hattım için bugün başlayan 12 aylık yeni taahhüdüm bulunuyor (telefon numaram: 5xx xxx xx72).

Yanlış tarifenin düzeltilerek, tarafıma 60 GB internetli ve 390 TL’lik tarifemin hemen tanımlanmasını veya tarife değişikliğinin iptalini istiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Ağustos 2025 18:15 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Ağustos 2025 12:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Ve Avantajlı Paket Sunulmaması Mağduriyeti

Kader

Vodafone

21 Ağustos 2025 09:33

574

Vodafone faturalı hattımda 60 GB internetli bir paket kullanıyorum ve aylık 390 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bugün sona eriyor. Son üç gündür Vodafone tarafından taahhüt sürem bitiyor diye arandım ve yeni paket teklifleri ile ilgili görüştüm. Ancak tarafıma sunulan 50 GB internetli yeni paket için 510...

vodafone-taahhut-sonrasi-yuksek-fiyat-ve-avantajli-paket-sunulmamasi-magduriyeti-1.jpg

Münibe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Bitmeden Tarifem Değiştirildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Münibe

Vodafone

02 Kasım 2025 12:50

460

"Teşekkürler"

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Rağmen Fatura Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Erkan

Vodafone

24 Ekim 2025 12:20

379

Mart ayında Vodafone tarafından arandım ve 50 GB internet içeren, vergiler dahil 571 TL sabit ücretli bir faturalı hat teklifiyle 12 aylık sözleşme yaptım. Tarife ücretimin sözleşme boyunca kesinlikle değişmeyeceği özellikle belirtildi. Ancak bu ay faturam hiçbir bilgilendirme olmadan 593 TL olarak ...

sozlesmeye-ragmen-fatura-artisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Vodafone 60 GB FreeZone İnternet Paketim Aktif Edilmiyor Ve Ek Ücret Yansıtılıyor

Kutay

Vodafone

17 Eylül 2025 19:12

642

Temmuz ayında Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 60 GB FreeZone Güzelliği Paketi ve sınırsız sosyal medya içeren yeni bir tarife teklif edildi. 18 GB normal internet ve 60 GB FreeZone internet olmak üzere toplamda 78 GB internet hakkımın ol...

vodafone-60-gb-freezone-internet-paketim-aktif-edilmiyor-ve-ek-ucret-yansitiliyor-2.jpg

vodafone-60-gb-freezone-internet-paketim-aktif-edilmiyor-ve-ek-ucret-yansitiliyor-1.jpg

Vodafone Yeni Taahhüt Döneminde Düşük İçerik Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Serkan

Vodafone

11 Ekim 2025 18:07

193

Vodafone faturalı hattım için yeni taahhüt döneminde sunulan tarife içeriği ve fiyatı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Tarife değişikliği henüz gerçekleşmedi ancak mevcut teklif kapsamında 10 GB internet içeren bir paket önerildi ve bu paketin ücreti önceki tarifemin neredeyse iki katı. İçerik olarak...