Yanlış Tanımlanan Taahhütlü Tarifeden Kaynaklı Mağduriyet

Vodafone faturalı hattıma, telefonla arama yoluyla onay alındıktan sonra yanlış bir taahhütlü tarife tanımlandı. Görüşme sırasında belirtilenle şu an yansıtılan tarife ve ücret bilgileri birbiriyle uyuşmuyor ve hattıma aylık 630 TL’lik bir ücret üzerinden tarife tanımlandığını öğrendim. Bu durum 1 gündür devam ediyor ancak en baştan itibaren yanlış bir tarife seçimi ve bilgilendirme hatası olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve doğru bir bilgi alamadım, çelişkili ve yanlış bilgiler verildiği için sorunum çözülmedi. Şu anda hem yanlış tarifeye geçirilmiş durumdayım hem de taahhütlü olduğu için ileride daha büyük mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Vodafone’un tarafıma acilen telefonla dönüş yaparak görüşme kayıtlarını incelemesini, hattıma yanlış tanımlanan bu taahhütlü tarifenin iptal edilmesini ve bana başta anlatılan, onay verdiğim doğru tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.