to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma, telefonla arama yoluyla onay alındıktan sonra yanlış bir taahhütlü tarife tanımlandı. Görüşme sırasında belirtilenle şu an yansıtılan tarife ve ücret bilgileri birbiriyle uyuşmuyor ve hattıma aylık 630 TL’lik bir ücret üzerinden tarife tanımlandığını öğrendim. Bu durum 1 gündür devam ediyor ancak en baştan itibaren yanlış bir tarife seçimi ve bilgilendirme hatası olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve doğru bir bilgi alamadım, çelişkili ve yanlış bilgiler verildiği için sorunum çözülmedi. Şu anda hem yanlış tarifeye geçirilmiş durumdayım hem de taahhütlü olduğu için ileride daha büyük mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Vodafone’un tarafıma acilen telefonla dönüş yaparak görüşme kayıtlarını incelemesini, hattıma yanlış tanımlanan bu taahhütlü tarifenin iptal edilmesini ve bana başta anlatılan, onay verdiğim doğru tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.
Vodafone faturalı hattım için 17.09.2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Görüşmede b...
19 Eylül Cuma günü Vodafone tarafından arandım ve mevcut Red faturalı hattım için 360 TL olarak devam edecek bir tarife teklifi sunuldu. Telefonda bu teklifi kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, Vodafone Yanımda uygulamasında tarifenin 630 TL olarak işleme alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri ...
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle aynı tarifeyi çok cüzi bir fiyat farkıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Onay verdikten sonra ise yaklaşık 500 TL’yi aşan yüksek bir fatura çıkarıldı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimd...
1 ay önce Vodafone genel müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu talebim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Talebimi hatırlatmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “2 ...
Yorumlar