to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi Yapılmadı
14 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey ilçesindeki TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası aracılığıyla hesabımdan 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. İşleme ait referans numaram 1118243860’dur. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi ve sistemde yalnızca sorgu durumu görünmekte.
İlk günden beri hem ATM’ler üzerinden hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Halkbank ile görüştüğümde, ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptığım için talebi Ziraat Bankası’na iletmem gerektiği söylendi. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafında ne bir bilgilendirme ne de iade işlemi gerçekleşti.
Süreç gereğinden fazla uzadığı için param enflasyon karşısında ciddi şekilde değer kaybetti. 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olumlu ya da olumsuz net bir bilgilendirmenin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
14 Kasım 2025'de TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödedim, ancak hâlâ iade edilmedi. Ziraat Bankası ile iletişime geçemedim, hiçbir gelişme yok ve mağdur oldum.
